attivazione sim non possibile

[Josephine]

Ciao @matteo8686, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[matteo8686]

Buonasera. ho appena ricevuto la mia seconda Sim e non riesco ad attivarla tramite app. il video NON parte. inizia l’inquadratura poi magicamente finosce li senza avanzare.
inutile chiamare il servizio clienti il quale ha il nastro registrato: “scarica la nostra app…” e fa solo tornare al menu principale
ho provato con 2 dispositivi!!!