internet e chiamate

[alfon.sina]

perchè quando parlo al telefno non mi funziona whatsapp? e il resto della connessione? a voi pure? sono costretta ad attivare la wifi quando ne ho la possibilità 

[Sara00]

@alfon.sina Cerca "VoLTE" nella barra di ricerca del forum e troverai la risposta.. ci sono già decine e decine di thread aperti sull'argomento.

[daniele.ko · Accepted solution]

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@alfon.sina  ha scritto:

perchè quando parlo al telefno non mi funziona whatsapp? e il resto della connessione? a voi pure? sono costretta ad attivare la wifi quando ne ho la possibilità 

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Ciao questo accade perchè occorre attivare il servizio VoLte dal tuo dispositivo, puoi trovare l'elenco del tuo dispositivo nel file in allegato.

Nel casoper apple:

Puoi verificare le impostazioni in Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Abilita 4G > Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo

Su versioni meno recenti potrai accedere a Impostazioni/Dati Mobili/Abilita LTE e abilitare "Voce e Dati” selezionando 4G, VoLTE attivo. 

mentre per android:

Verifica che il servizio VoLTE sia attivato sul menu del telefonino seguendo queste indicazioni:  Impostazioni/Connessioni/Reti mobili/Chiamata VoLTE e attivare oppure Impostazioni/Altro/Reti mobili/Chiamata VoLTE e seleziona "Attiva".

Spero di esserti stato di aiuto 

[alfon.sina]

@daniele.ko waoo grazie !! praticamente ora funziona come funzionava prima!! grazie davvero!!!! 

[alfon.sina]

@Sara00 grazie

[Jg92]

Ho lo stesso problema con lo XIAOMI REDMI NOTE 10 PRO.. quando ricevo o faccio chiamate mi si disattiva automaticamente la rete internet e quindi non ricevo nulla e non posso accedere in contemporanea a pagine di internet.. ho provato a seguire le vostre indicazioni ma non esiste il servizio voLTE.. Come posso risolvere?

[Sara00]

@Jg92 Contatta direttamente il servizio clienti al 19 21 21 

[Deborah11]

Ciao @Jg92,

il servizio è attivo su tutti i device che lo supportano per Vodafone, con Software Vodafone o Open Market, con 4G abilitato. Sono ancora in corso aggiornamenti software per dispositivi che lo consentono. Restiamo a disposizione. Buona serata.