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non riesco a passare il mio numero

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salve, ho un problema di portabilità del vecchio numero. La sim è attiva ma nonostante il credito di 25 euro quando cerco di portare il mio numero in HO mi appare un messaggio con scritto che il credito non è sufficiente per eseguire la portabilità. Come posso risolvere il problema?

ringrazio in anticipo per la risposta, Federica

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Mitico
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Da quale operatore?

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da vodafone
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Top - Livello 2
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CIao,prova di fare una ricarica da 5€ non vorrei che devi avere credito maggiore di zero, se hai 25€ giusti e la sim porta dopo credito zero potrebbe essere quella la causa.

Giacomo
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Capo ho.fficina
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Ciao @Cery, per fornirti il giusto supporto ti ho scritto in privato. Attendo i dati richiesti augurandoti un buon proseguimento di giornata.

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Benvenuto
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Non riesco a portare il numero mio a ho SMS non arriva sta per scadere la promozione grazie aspetto la risposta
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Capo ho.fficina
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Ciao @Caro2, l'SMS di conferma arriva sulla vecchia scheda, verifica se lo hai ricevuto oppure tienila a portata di mano e riprova con la procedura. Resto a disposizione. Buona serata.

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@Alexander Anche io non riesco a passare a ho, il codice di 19 cifre è corretto e ora se riprovo dall’applicazione mi da errore sul numero.. ho 15 giorni per portare il numero ma non riesco
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Capo ho.fficina
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Ciao @Yannrouge, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

 

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