problema ricezione 4g

[Deborah11]

Ciao @Debby81, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Debby81]

Non funziona lo stesso, ho notato facendo una prova in strada che il 4g non prende solo per un tratto di strada mentre spostandosi di 300 mt funziona regolarmente, ho anche una sim della Wind è il 4 g invece prende benissimo ovunque nella via ... ho anche una “saponetta” per il Wi-Fi della Vodafone ed ovviamente ha lo stesso problema che ha ho mobile .... bho i misteri fatto sta che il disservizio non me lo rimborsa nessuno però ...

[Teoo85]

Hai provato a mettere in 2G aspettare 50 secondi e metterlo in 4G ? Con roaming attivo

[Ghiblos]

Ciao, Debby81

Fatti spiegare però il motivo quale può essere, puoi provare anche da facebook in ho mobile

[Debby81]

Ho contattato il servizio clienti e mi han detto che non potevano aprire segnalazione di guasto la motivazione non me l’hanno data 🤷🏻‍♀️

[Ghiblos]

Ciao, LEO131

segnala al servizio clienti:
questi i numeri di ho mobile, anche da altro operatore:
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Numeri-che-mi-servono/ta-p/118

[LEO131]

Hai pienamente ragione, aspetto qualche giorno è poi passo ad un altro gestore telefonico.

[Ghiblos]

Ciao, ho mobile riporta questo:
Quando il carico della rete è particolarmente elevato, ho. può introdurre dei meccanismi temporanei e non discriminatori volti a garantire l’integrità e la sicurezza della rete, come la limitazione della velocità di connessione. Questo meccanismo viene attuato in via prioritaria sulle applicazioni che comportano un maggior consumo di banda (es. peer to peer o file sharing).
Segnala al servizio clienti 192121

[Debby81]

non va comunque anche seguendo quelle impostazioni, sono parecchio incaxxata anche perchè i soldi del rinnovo se li sono presi senza problemi ma il disservizio continua

[Ghiblos]

Ciao, prova a spegnere e accendere

Poi prova a configurare il dispositivo da qui: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...