riattivare numero

Buongiorno,

Sono da poco rientrato dopo un anno passato all'estero e, non avendo mai usato né ricaricato la sim, questa si è disattivata. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che il numero è ancora esistente, ma è legato ad un contratto (e quindi ad un'offerta) non più attivo. Vorrei quindi sapere sè c'è un modo per poter attivare una nuova promozione mantenedo il mio numero.

La ringrazio per l'attenzione,

Alessandro