ricarica tramite app

[beppe74]

quando tento di effettuare la ricarica tramite l'app mi appare il messaggio "OPS ci deve essere un problema".
ho provato ad aggiornare l'app ma nulla è cambiato. cosa posso fare ?

[21 · Accepted solution]

Ciao @beppe74 disinstalla app e reinstalla app e vedi se va

se non va prova dal sito ho mobile, verifica che tutti i dati inseriti siano giusti della tua carta di credito o prepagata.

[Draugvar]

Come bebbe ho provato più volte a reinstallare ma nulla, sempre il solito problema "OPS ci deve essere un problema."

[21]

ciao @Draugvar  il problema potrebbe essere anche secure code della banca per via della verifica il problema sta li tra il server della banca e il server della app ho. 

ti consiglio di ricaricare tramite il sito https://www.ho-mobile.it

[fers]

Come penso veramente centinaia di utenti, anche io non posso ricaricare via app per lo stesso problema: possibile che nessun addetto dell'operatore legga di questa problematica, che a mio avviso ė cosí grave da risultare paradossalmente ridicola? Mi rivolgo ad HO ed al suo supporto... ma possibile che un servizio appunto "mobile" come il vostro, con migliaia di utenti in Italia, non sia in grado di risolvere questo problema nel sistema di pagamento dell'applicazione "mobile"? Meglio lasciare la gente con la necessità di farlo via sito... rimane incredibile che ancora non abbiate un'app che sappia farlo (complimenti ai vostri programmatori da parte di noi tutti che paghiamo i vostri stipendi!!!)

[Maxroma]

Ma se è così allora è praticamente impossibile ricaricare??? Anche dal sito

[Daniela8]

È un problema puntuale, non generalizzato. Io non ho nessun problema.

[Benedetta11]

Ciao @fers, per poter ricaricare tramite App potresti provare a cancellare la carta memorizzata e dopo aver disattivato la funzione "Ricarica veloce", provare a ricaricare. Se necessiti del mio supporto resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Maxroma]

Ho fatto tutto ciò che mi hai detto ma il problema ancora persiste... quindi con questa carta non posso ricaricare???

[21]

American Express non la accettano