richiesta portabilità - non arriva sms

[Baobab]

Dovrebbe arrivarti proprio su quella SIM, quella che stai lasciando

[Paolo261]

Buona sera.

Sto rifacendo la richiesta ma ancora niente.

Mentre faccio la richiesta all' inteno del cellulare c'è la  sim con il numero che  vorrei portare a ho da kena,

per me è molto importante tenere il mio numero e fare la porabilita al piu presto

[Sirya1]

Ciao @Paolo261, siamo a conoscenza di quanto ci segnali. In data odierna stiamo riscontrando un ritardo sulla ricezione degli sms otp. Ti informo che potresti riceverlo nelle 24 h successive alla richiesta altrimenti,  trascorse le 24 h potrai effettuare un nuovo tentativo. La problematica è nota e il settore di competenza sta facendo il possibile per una rapida risoluzione. Resto a tua disposizione  Se hai altri dubbi o richieste! 

[Paolo261]

Ho attivato la SIM ieri pomeriggio.
Ho fatto tutta la procedura per la portabilità del numero ma non mi arriva il codice tramite SMS

[Owen]

Ciao @federicadc, il codice OTP per la portabilità viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio ho. Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[federicadc]

Ciao. ho seguito le procedure del video per richeidere la portabilità ma dice che il processo è fallito. Non ricevo l'SMS di verifica. Al momento nel telefono c'è la nuova sim Ho. con il numero Ho. che però deve passare al mio numero originale. Perchè non ricevo l SMS? 

[Valerja]

Ciao @Agota, inviaci in privato il tuo codice fiscale e numero in modo da poter eseguire una verifica. Per quanto riguarda l'sms arriva sul numero da portare in ho. per cui è necessario che la sim sia attiva per poter richiedere una portabilità. Buona serata

[Agota]

Salve,ho la scheda da portare in HO non funzionante smagnetizzata da Kena quindi non può arrivarmi nessuna sms.Ho riprovato 10 volte.Per favore come posso fare,perchè il codice di 19 numeri era da correggere.Grazie .

[Baobab]

Si Ghiblos, quello l'avevo letto anch'io. Però scritto direttamente da un capo Hofficina e non riportato da un cliente ha più valore

[Ghiblos]

Ciao @Josephine11  giusto sottolineare con la competenza di un capo hofficina