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video di riconoscimento

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salve,
un mio amico ha fatto tutti i passaggi per attivare la sua scheda ho-mobile, ma al momento di registrare il video col documento si blocca e non va più avanti. come si può risolvere?
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @aldobeat, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

 

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Salve sto attivando la SIM ma ho lo stesso problema dell'altro utente. Al momento del video l'app si chiude da sola e non va avanti.
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Logok, sei riuscito ad attivare la tua SIM ho.? Hai provato a disinstallare e reinstallare l' App oppure a scaricarla su un diverso dispositivo da quello attualmente in uso? Resto a tua disposizione. Buona giornata!

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