video di riconoscimento

[Barbara_T]

Stesso problema: il passaggio del riconoscimento rimane bloccato e non posso andare avanti

[Rebecca]

Ciao @IPLAZA11, invita il tuo amico a contattarci per le verifiche. Ti informiamo infatti che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali è possibile rilasciare informazioni di dettaglio solo all'intestatario della Sim. Buona giornata!

[IPLAZA11]

un mio amico ha pagato la sim ha registrato tutti i dati ma al momento del videoriconoscimento non va piu avanti.

[Alexander]

Ciao @Jesss, prova a installare l'App su un dispositivo diverso ripetendo la procedura. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Jesss]

Ciao ho lo stesso problema degli utenti precedenti.
Un mio amico sta attivando la SIM ha già pagato e al momento dl video gli esce errore come se non avesse acconsentito all'utilizzo della fotocamera anche se lo ha fatto.. E non riesce a proseguire in alcun modo...
Come posso fare per risolvere

[Benedetta11]

Ciao @Logok, sei riuscito ad attivare la tua SIM ho.? Hai provato a disinstallare e reinstallare l' App oppure a scaricarla su un diverso dispositivo da quello attualmente in uso? Resto a tua disposizione. Buona giornata!

[Logok]

Salve sto attivando la SIM ma ho lo stesso problema dell'altro utente. Al momento del video l'app si chiude da sola e non va avanti.

[Deborah11]

Ciao @aldobeat, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[aldobeat]

salve,
un mio amico ha fatto tutti i passaggi per attivare la sua scheda ho-mobile, ma al momento di registrare il video col documento si blocca e non va più avanti. come si può risolvere?