Addebito costi improprio

[Sirya1]

Ciao @Frankymorea83, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Frankymorea83]

Salve. Mi sono stati addebitati dei costi per sms e chiamate su un numero francese.....ma col roamig internazionale non si dovrebbe pagare assolutamente nulla. Attendo verifica e rimborso.
Grazie.

[Nick22]

Ciao , bene dopo questa ennesima notizia, io vi invito ad informare i vostri clienti per questi addebiti in modo chiaro , e ribadisco che era un numero Vodafone. Buona giornata

[Rebecca11]

Ciao @Nick22, il messaggio al quale fai riferimento non è un sms di testo che hai inviato tu, ma un sms di servizio generato in automatico dal tuo dispositivo per la verifica di alcuni servizi Google, che, come da loro normativa generano addebiti non rimborsabili dal gestore. Se non desideri tali addebiti, puoi cancellarti dall'account Google seguendo i link che ti abbiamo inviato. Buona giornata! 

[Nick22]

Ciao mi hanno contattato, ma non mi hanno dato dal mio punto di vista poco chiare , ed non mi hanno accreditato i soldi perché era un numero non compreso nel mio abbonamento ( anche se’ era un numero Vodafone) ciao 👋🏻

[Josephine11]

Ciao @nuti_denisa, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[nuti_denisa]

Ciao. 15 min fa mi e successo la stessa cosa. E nessuno mi spiega come mai... anche se nell offerta ho minutti illimitati. Se risolvi tu, fai sapere anche a me. Grazie

[Josephine11]

Ciao @Nick22, un operatore ti ha contattato per offrirti informazioni in merito alla tua richiesta. Buon proseguimento di giornata.

[Nick22]

Buongiorno ho, tengo a precisare che ho inviato un sms ad un numero Vodafone, non mi è chiaro, cosa c’entra Google ! Comunque nel caso io non abbia il rimborso, ( cosa che mi è dovuta visto che ho inviato un sms) è vostro dovere specificare nel dettaglio hai vostri clienti tali dinamiche che non sono assolutamente chiare .
Buona giornata grazie

[Sirya1]

Ciao @Nick22, nella maggior parte dei casi si tratta di messaggi di verifica di alcuni servizi Google, come da loro informativa, è possibile che possano generare dei costi e non è previsto il rimborso. 

Di seguito trovi due link dedicati contenenti informazioni e procedure su come configurare il dispositivo in modo che tale addebito non avvenga:

Verificare il numero del proprio telefono Android: https://support.google.com/android/answer/7521240?p=verify_number&visit_id=636746688399029538-957879...

Modificare il numero di telefono nell'account e le modalità in cui viene utilizzato:https://support.google.com/accounts/answer/3463280#services.

Verifica sul dispositivo di non avere altri servizi o applicazioni installate che possano generare simili addebiti.

Resto a disposizione. Buona giornata.