Aggiungere un terzo numero tramite app

[Josephine]

Ciao @Rob5572, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona serata.
 

[gae974]

Ciao @Rob5572,
è questo il motivo per cui l'app non ti visualizza il numero insieme agli altri due. Prova a fare logout in app e accedere nuovamente inserendo la mail associata al terzo numero. Poi vai da lineette orizzontali (in alto a destra), numero di telefono, Gestisco il mio profilo, Cambia email e sostituisci questa mail con quella associata agli altri due numeri.
Saluti.

[Rob5572]

Buongiorno, in realtà mi sono accorta che quest’ultimo numero l’ho registrato con una mail diversa rispetto ai due precedenti. Quindi ora cosa posso fare?
Grazie per l’aiuto…

[Rob5572]

Si, anche la mail è la stessa

[gae974]

Ciao @Rob5572,
l'email e' la stessa anche per il numero che non visualizzi in app?
Saluti.

[Rob5572]

Allora, ringrazio tutti, ma ogni cosa che avete detto l’ho riprovata 100 volte!
Ripeto: la sim è intesta a me; è la terza sim che ho con ho., le prime 2 le vedo nell’app e le gestisco, questa terza, attiva e funzionante da 3 giorni, non la vedo. Ho riavviato l’app; l’ho cancellata e l’ho reistallata; è aggiornata all’ultima versione; se faccio tap su uno dei numeri che già ho e procedo con ‘gestisco il mio profilo’ e passo a ‘i miei numeri’, questo terzo non viene visualizzato in automatico e non c’è nessun tasto che me lo fa aggiungere manualmente. In questo modo non riesco a monitorare i miei crediti e a fare ricariche. Ho anche provato a chiamare l’assistenza, ma le opzioni fornite dal disco sono una presa in giro perché non contemplano questa ipotesi… Neppure ho capito a che serve questa specie di ‘officina’ che non fornisce un aiuto in caso di bisogno… Non so più che fare!

[gae974]

Ciao @Rob5572,
come ti ha già spiegato l'amico @SAF84, se la SIM è intestata a te ed è attiva, l'app, dopo login ormai automatico tramite verifica in due passaggi, ti dovrebbe permettere di visualizzare il numero di telefono ad essa associato. Prova a disinstallare e reinstallare l'app.
Saluti.

[Rob5572]

La sim è attiva ma non compare automaticamente nell’app e non riesco ad aggiungerla manualmente

[SAF84]

Ciao se hai già una un'altra SIM intestata a te oppure se ne attivi una nuova ovviamente intestata a te, personalmente io lo faccio presso punti vendita fisici,appena la SIM è attiva ti compare automaticamente nell'app 

[Rob5572]

Buongiorno, ho necessità di aggiungere un terzo numero, sempre a me intestato, all’interno dell’app (per poter gestire ricariche, controllare credito residuo, ecc.), ma nella sezione ‘I miei numeri’ non compare la funzione ‘Aggiungi numero’ . Cosa posso fare?