Cambio offerta non richiesta.

[morenagold]

Buongiorno,

in data 24/12/2021 mi è arrivata una mail dove mi veniva confermato che il cambio offerta era avvenuto correttamente....adesso pago €. 8,99/mese; siccome io non l'ho mai richiesta volevo sapere cosa è successo?

Vorrei tornare all'offerta che avevo prima (€.5,99 al mese) anche perchè 100Gb al mese di internet non mi servono.

Vorrei essere contattata se possibile nel pomeriggio dopo le ore 15.

In attesa di riscontro,

cordiali saluti

Morena Guerrieri

[daniele.ko]

@morenagold da qui non ti chiama nessuno chiama tu il. 19 21 21 quando sei disponibile

[ThomaX]

@morenagold
Perdonami ma hai aspettato un mese a segnalare?
Quando succedono queste cose il tempismo è vitale.
Se avessi chiamato subito il 19.21.21 avrebbero potuto ripristinarti l'offerta, ma dopo così tanto tempo non credo sia più possibile fare nulla.

[Deborah]

Ciao @morenagold,

ti informo che una volta effettuato il cambio offerta non è più possibile tornare a quella precedente. Resto a tua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Buona giornata.