Cambio offerta

[Benedetta]

Ciao @Didu, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[ThomaX]

@Didu
Chiama il 192121 e parla direttamente con l'assistenza, per vedere se possono intervenire loro.
Giustamente hai atteso il giorno prima del rinnovo per non sprecare giga della vecchia offerta, ma i sistemi di Ho sono talmente pietosi che probabilmente non hanno elaborato la richiesta di cambio offerta in quanto ritenuta assimilabile ad un "Riparti" troppo prossimo al rinnovo (e sappiamo bene quanti problemi hanno gli utenti a Ripartire, specialmente sabato e domenica, e negli orari serali).

[Didu]

Ieri ho richiesto più volte il cambio offerta, ricevendo sempre un messaggio che mi invitava ad attendere l’avvenuto cambio offerta, ricevendo un msg di conferma. Questa mattina si è rinnovata l’offerta di sempre. Non capisco sinceramente.
Io ieri ho fatto una richiesta, ho avviato una procedura di cambio offerta e non pagherò per un altro piano (che ho già pagato per giunta).

[ThomaX]

@bart0
Prego. 😊

[bart0]

Ciao, ti ringrazio per aver risposto alla mia domanda! Provvederò a farlo nei prossimi giorni allora, ancora ho vari giga disponibili. Grazie davvero 

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@ThomaX  ha scritto:
@bart0
Il cambio offerta è immediato (ed è esattamente come nel tuo primo esempio).
Occhio a non aspettare il giorno prima del rinnovo della vecchia offerta per procedere al cambio: a qualcuno è capitato di trovarsi la vecchia offerta rinnovata invece che la nuova attiva.

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[ThomaX · Accepted solution]

@bart0
Il cambio offerta è immediato (ed è esattamente come nel tuo primo esempio).
Occhio a non aspettare il giorno prima del rinnovo della vecchia offerta per procedere al cambio: a qualcuno è capitato di trovarsi la vecchia offerta rinnovata invece che la nuova attiva.

[bart0]

Buon pomeriggio, volevo avere un'informazione per quanto riguarda il cambio offerta. La mia offerta attuale è quella da 120 GB e mi è stata proposta la 200 GB. Effettuando il cambio offerta viene attivata immediatamente (esempio cambio l'offerta giorno 2 e si attiva il 2) oppure viene attivata lo stesso giorno del rinnovo di quella da 120 GB (nel mio caso il 10 del mese)?

Attendo risposta. grazie