Credito

[Sylvie]

Ciao @Brunoderosa1971, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.
 

[Francesco_77]

ciao se hai ricevuto chiamate su numero ho , costano 0,10 cent al minuto .
puoi andare dall'applicazione , fare tap alle 2 lineette in alto a dx selezionare la mia offerta > estero poi mettere in cerca Egitto e li trovi tutto il tariffario

[Brunoderosa1971]

Ho fattonuna ricarica 20 euro a settembre 2021 ho offerta 6,99 quindi avevo un credito anche per il rinnovo successivo ma mi dice che devo ricaricare perché sono sotto . Premetto che sono in Egitto ma uso sim egiziana per dati e SMS e chiamate quindi perché ho perso il credito restante?

[Sylvie11]

Ciao @alfon.sina, Il credito viene trasferito sotto forma di ricarica sulla tua SIM ho. da un minimo di 3 ad un massimo di 8 giorni dalla data di avvenuto passaggio del tuo numero in ho. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[daniele.ko]

@GiovannaG57 certo... tu chiami il 192121 e devi ascoltare la voce guida fino alla fine ... per ultima opzione ti chiederà di parlare con un operatore.... e premi il tasto corrispondente

[GiovannaG57]

Ok grazie, si ho richiesto il credito, ma ancora nulla. Lunedi sara una settimana.
Mi guidi per parlare con un operatore? Quali sono I comandi? Riesco solo a sentire la voce guida

[daniele.ko]

se non hai premuto “trasferisco il mio credito” non ti verrà portato automaticamente come ti ha detto iliad.
Se invece lo hai richiesto ed è trascorsa una settimana chiama il servizio clienti che ti aprono un ticket per richiedere al tuo vecchio gestore il tuo credito

[Sara00]

@GiovannaG57 Solitamente il credito viene trasferito dai 3 agli 8 giorni lavorativi dalla richiesta di portabilità. Passati questi giorni, senza aver ricevuto il credito allora dovrai rivolgerti al tuo vecchio operatore per recuperarlo, Ho. non può farci nulla.

[GiovannaG57]

Si, ma non visualizzo come avvenuto.e nello stato della portabilita' mi usciva il messaggio non richiesto, cosa che visualizzo anche ora. Non capisco, Iliad mi dice ora che trasferiscono il credito automaticamente. Come posso recuperarlo?

[daniele.ko]

Ciao @GiovannaG57 quando hai fatto la richiesta di portabilità hai pigiato il pallino 🔘 richiedo il trasferimento del credito in ho ?