Giga all'estero

[Ylenia92]

Ciao come fai a controllare quanto gb ti restano all'estero.
Sono fuori Italia vorrei vedere quanti ne ho consumati ma non trovo nulla

[Deborah11]

Ciao @LaLaura1,

in base al piano sottoscritto, per navigare in Unione Europea, hai una quantità di giga inclusi nell'offerta. 

Una volta terminati, navighi a 0,0045 €/MB, i giga si rinnovano in automatico allo scadere della tua offerta.

Per tutti i dettagli ti invito a consultare il seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html 

Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[LaLaura1]

Sono in Germania e sono stata in belga e Olanda prima, come mai la mia offerta per i giga mi ha scalato dei soldi? Non doveva succedere questo per gli accordi europei previsti è possibile fare un controllo sui miei consumi?

[Josephine11]

Ciao @Manuela1980, al momento non è possibile acquistare dei giga aggiuntivi per l'estero. Buona serata.

[Manuela1980]

Salve, anche io sono all'estero e ho terminato i Giga, ma per lavoro devo assolutamente trovare una soluzione. Cosa posso fare x avere altri giga da utilizzare qui? È davvero un grande disagio.
Grazie

[Josephine11]

Ciao @Viaggiatrice, attualmente è disponibile un unico contatore per l'Italia, per il consumo dei giga in roaming like at home (UE) inviamo un SMS informativo al termine dei giga disponibili per l'estero. Per tenere sotto contro il consumo dei giga all'estero potrai utilizzare le impostazioni del tuo terminale, entrando nella voce Impostazioni del tuo dispositivo, troverai la funzione  "utilizzo dati" che ti conteggia il reale utilizzo dei giga.Trovi tutti i numeri utili per ricevere assistenza e supporto al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Numeri-che-mi-servono/ta-p/118. Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[Viaggiatrice]

Scusate, dove vedo il traffico che ho consumato all estero? Sono in Grecia ma non so quanti giga ho ancora
Grazie

[Josephine11]

Ciao @arygo, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[Robi1960]

Ma scusate ho lo stesso problema anch’io dalla Spagna ma se chiamo assistenza clienti mi fa aggiornamento in tempo reale di tutti i giga disponibi mi spiegate il perché

[Sylvie11]

Ciao @arygo, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.