Non riesco a ricaricare

[Giuliaip]

Buongiorno, mi è arrivato questo messaggio da voi "La tua sim ho. scade tra due mesi. Basta una ricarica per non perdere il tuo numero. Ricarica adesso sull'app ho."
Il mio attuale credito residuo è di circa 10 euro.
Sto provando a fare la ricarica con carta prepagata, ma mi viene continuamente respinta con messaggio " Ops, c'è qualcosa che non va".
Cosa devo fare ???
Rischio di perdere il mio numero di telefono ?? Per quale motivo, poi ??
Grazie
Giulia

[Ettore77]

Buongiorno anche io non riesco a ricaricare la scheda come devo fare

[Andress1]

Ciao @Orion1980, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Orion1980]

Anche io ho lo stesso problema, i soldi vengono addebitati sul conto ma la ricarica non viene eseguita.

[Sirya1]

Ciao @Marcguly, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Marcguly]

Buongiorno,

ho provato a ricaricare da vostra app, pochi giorni fa ed oggio (pochi minuti fa) non si riesce a caricare il credito, ho messo 50€ l'altro giorno e 30€ oggi, Da sito unicredit mi dicono che la transazione è andata a buon fine ma il credito sull'app è sempre di 9,70€. Ad oggi non so se i soldi vi sono stati accreditati o meno, nei prossimi giorni mi scadrà l'offerta, se dovessi trovarmi senza linea telefonica trasferirò tutte le utenze ho mobile ad altro gestore.

Richiedo un vostro contatto urgente se necessari miei dati fate sapere.

[Sylvie11]

Ciao @Mauro977, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Mauro977]

ma quando risolvete non si riesce a ricaricare ne dal sito ne dall App,alla fine penso che passerò a iliad se il problema non si risolve in tempi rapidissimi

[Andress1]

Ciao @Frank74, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Frank74]

Gentilmente mi può contattare? Non riesco a ricaricare con la carta. È la prima volta che mi succede.