Passaggio da Sim Fisica ho mobile ad eSim ho mobile, problemi!

[Macso79]

Io sono possessore di una Sim Fisica ho mobile, avendo uno smartphone compatibile con questa tecnologia, stamattina felice per questa novità, così ho provato a fare il passaggio via app per ottenere dalla sim fisica l'eSim, seguo la procedura inserisco il codice sms di convalida, tutto apposto, poi mi chiede i documenti, scatto una foto super nitida del documento di identità fronte e retro e mi dice di contattare ho.fficina ... spero in una vostra celere risoluzione. 

[Giudl]

Ho lo stesso problema, mi da errore e mi dice di contattare l’assistenza. Credo ci sia troppa richiesta o ci sarà qualche problema, spero si risolva tutto a breve

[Roby1953]

Ma nell’app non trovo là richiesta di passaggio da sim ad esim

[rleo79]

Nemmeno io trovo dove cambiare da sim a esim

[Ralfbevis]

a me da problemi con la carta d'identità, ho risolto caricando la patente. Ma cmq una volta attivata la esim non mi da linea.

[gae974]

@Roby1953 e @rleo79. Andate in app da lineette orizzontali in alto a destra, numero di telefono, Gestisco il mio profilo, numero di telefono, Richiedi esim.

[Macso79]

adesso sono riuscito a caricare i documenti e la vecchia sim ... il sistema mi ha detto che è andato tutto a buon fine ha generato un link per l'installazione della esim sul mio smartphone ... clicco su "procedi con l'Installazione" si apre una schermata con scritto: invieremo codice conferma al numero, clicco su invia e mi dice ops qualcosa è andato storto ... adesso non ho nè sim fisica e nè esim e devo navigare per lavoro e ricevere telefonate ... come faccio ... ??? Aiutooo

[Macso79 · Accepted solution]

Ringraziando il cielo dopo un giorno di tribolazioni, sono riuscito ad aprile il link della mail che era letteralmente bloccata e ad installare la esim di ho ... finalmente c'è stato il lieto fine. Un mio consiglio cara ho mobile rendi il passaggio da sim fisica a eSIM più semplice, veloce e funzionante. E soprattutto rispondete anche se comprendo che oggi è stata una giornata campale a chi vi chiede aiuto. RISOLTO!

[gae974]

@Macso79. Me ne compiaccio, ciao.

[Giulio75]

Buongiorno a me ha fatto fare tutto il procedimento ma mi dice che il eSIM non è più valida e non me la fa caricare…cosa devo fare? Aiuto