Passaggio da Sim Fisica ho mobile ad eSim ho mobile, problemi!

[Angelyca]

Ciao @gioer, puoi trasformare la tua SIM fisica con una eSIM direttamente dalla tua App ho. richiedendo una nuova eSIM con cui sostituirai la tua vecchia SIM fisica:

• Ti serviranno: il codice fiscale, la foto della tua vecchia SIM, dovrai verificare il tuo documento di identità tramite scansione del volto.
• Dopo aver richiesto la tua nuova eSIM (costo di 9,99 €) attendi la mail di conferma e procedi con l’installazione seguendo le istruzioni che ti guideranno nei passaggi successivi. 

[gae974]

@gioer. Vai in app da lineette orizzontali in alto a destra, numero di telefono, Gestisco il mio profilo, Richiedi eSIM.

[gioer]

ciao come si fa ad ottenere la esim?

[gae974]

@VeryD. Per leggere la risposta privata della capo ho.fficina, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Sirya]

Ciao @VeryD , per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. Resto a disposizione. Buona serata.

[VeryD]

dove mi avete mandato il messaggio?

[Deborah]

Ciao @VeryD, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[VeryD]

ho lo stesso problema e non riesco a risolvere, come devo fare

[Sirya]

Ciao @Giulio75 , ne sono contenta. Resto a tua disposizione.

[Giulio75]

Stamane finalmente hanno sbloccato il link e adesso sono riuscito a caricare la nuova eSIM