ciao , molto probabilmente è un problema della cella obsoleta .
prova a fare questa procedura :
1 metti in modalità aereo il dispositivo e lo lasci attivo
2 devi eliminare tutta la cache dell'intero dispositivo
3 togli modalità aereo , vai in impostazioni rete passi la connessione da 4g in 2g per1/2 minuti poi rimetti su 4g.
poi provi a fare una chiamata per vedere se hai risolto .
in caso non hai risolto chiama l'assistenza e gli devi dire di cambiarti di cella .
se x caso non ti dicono nulla , quando cambiano di cella è "obbligatorio" non utilizzare la SIM per 20/30 minuti altrimenti il cambio di cella non va a buon fine .
cmq dovresti risolvere con il primo passo