Sostituzione sim

[Deborah]

Ciao @giuba70, 
è possibile richiedere la sostituzione di una Sim ho. in caso di:
- furto o smarrimento​
- blocco per errata digitazione PUK​
- malfunzionamento
- sostituzione volontaria
La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto.
In tutti gli altri casi costa 5 euro che saranno addebitati sul tuo credito residuo. Il costo è consultabile dalla app o dall'area personale nell'area Ricariche e Costi.
Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19  Rimango a disposizione.

[giuba70]

Salve stamattina ho sostituito la mia sim per malfunzionamento. Il rivenditore mi ha chiesto 10€ che io ho pagato e ho anche notato che dal mio credito residuo mi sono stati scalati 5€ per sostituzione sim. Potrei avere delucidazioni in merito? Grazie mille.