eSIM - Mail di Attivazione non ricevuta

[theSigned · Accepted solution]

Risolto! Se qualcuno ha fatto qualcosa, grazie!

[theSigned]

Buonasera,

ho aiutato un’amica a passare a ho. e sembra che qualcosa sia andato storto. La mia amica ha ricevuto l’email che a breve riceverà i dati per l’attivazione della eSIM. Ma da ieri sera non ha ricevuto nessun’email con questi dati. Se proviamo a gestire la SIM nell’app ho., appare solo il messaggio: „Ops! Non é possibile effettuare la sostituzione poiché è già in corso un‘altra operazione sul tuo numero“. Ma non vogliamo sostituire il numero, solo attivare la eSIM.
Il problema è che il 27 il suo numero WindTre verrà portato in ho. e così rimane senza linea.
Qualcuno ci potrebbe cortesemente aiutare?
Grazie mille!