"Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta"

[Rebecca11]

Ciao @Luigi2018, @Sara92, @Paolingia, @gmalky, @Asi98, @marcello80 si sono verificati dei ritardi nell’addebito del costo del rinnovo.

Vi informo che il problema è in corso di risoluzione e che nel frattempo potete tranquillamente utilizzare la vostra offerta.

Buona giornata! 

[marcello80]

stesso problema anche per me

potete risolvere per favore?

Ho anche ricaricato per scrupolo...

[Asi98]

Stesso problema anche a me potete risolvere? Grazie

[gmalky]

Buongiorno, oggi l'app mi ha dato lo stesso messaggio "non siamo riusciti a rinnovare l'offerta" ma il credito è ampiamente sufficiente. Il numero del servizio clienti non funziona quindi cosa dobbiamo fare? Grazie.

[Paolingia]

Buongiorno, stamattina 17/05/19 non mi hanno rinnovato l'offerta, nonostante ci sia il credito. A quanto pare è un problema già riscontrato a marzo. La mia domanda è chiamando il numero automatico mi conferma il credito ma mi dice che non è attiva alcuna offerta. Questo implica che se chiamo o mando messaggi pago?? 

[Sara92]

Buongiorno, anche a me lo stesso problema..non riesco neanche a contattare il servizio clienti dal numero fornito..ho un credito di 11€ quindi l’offerta si sarebbe dovuta rinnovare. Potete farci sapere? Grazie

[Luigi2018]

Anche a me questa mattina che ho il rinnovo dell'offerta mi da lo stesso problema. Mi è arrivato un messaggio con credito insufficente per rinnovare l'offerta ma in realtà ho 21.90€. POTETE SISTEMARE????

[Deborah11]

Ciao @Klose96,
nella giornata di martedì è stato riscontrato un disservizio in merito al rinnovo dell'offerta.
Ti confermo che si è trattato solo di un problema di visualizzazione e che la problematica è stata risolta.
Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Buona giornata.

[Pevo]

Stessa cosa che è successa a me e a quanto pare a molti altri. Speriamo risolvano in fretta!

[Klose96]

Buongiorno,questa mattina ho ricevuto un SMS in cui ho. diceva che il mio credito è insufficiente e di ricaricare per rinnovare l'offerta ma il mio credito residuo è di 11,03 euro! Inoltre accedendo alla app compare la scritta "non siamo riusciti a fare ripartire l'offerta, verifica lo stato della tua offerta chiamando il 192121 " ma telefonando la voce dice che non ci sono contatori attivi! Potete dirmi come risolvere il problema? Inoltre non vi è neanche segnale per chiamare e gli operatori sono tutti occupati.