A proposito di Sara00

Sara00 · ‎06-01-2021

Qui puoi trovare il comunicato ufficiale di Ho. Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎06-01-2021

allora è dovuto al fatto che ha chiesto la portabilità e quindi tutto il resto è stato blocato

Sara00 · ‎06-01-2021

@Mr.Zeta al momento non c'è la possibilità di chiedere la sostituzione dal sito

Sara00 · ‎06-01-2021

certamente

Sara00 · ‎06-01-2021

potrebbe essere.. l'unica cosa sarebbe contattare il servizio clienti ma al momento è impossibile

Sara00 · ‎06-01-2021

Puoi attivare, disattivare o modificare il metodo di pagamento associato al servizio di Autoricarica in autonomia dall’App o dall’area personale del sito nell’area "La mia offerta" . Il metodo di pagamento può essere gestito anche dall’App nel’area Gestisco il mio profilo oppure dall’area personale del sito accedendo alla sezione Il mio profilo/Pagamenti.

Sara00 · ‎06-01-2021

Di ufficiale non c'è niente, ma è molto probabile dato che molti clienti stanno riscontrando problemi di portabilità.

Sara00 · ‎06-01-2021

@Dan04 E' consigliabile non usare le sim date in regalo.

Sara00 · ‎06-01-2021

No, la sostituzione si può richiedere solamente recandosi in un negozio autorizzato Ho.

Sara00 · ‎06-01-2021

@katie le persone coinvolte sono state contattate tempestivamente in 24/48 ore, se lei non ha ricevuto niente può stare tranquilla. In ogni caso, se vuole può procedere comunque alla sostituzione della sim.

Sara00 · ‎06-01-2021

Non è possibile.

Sara00 · ‎06-01-2021

Potrebbe essere una giusta soluzione.. ma il problema rimane lo stesso: per arrivare a casa la sim non prende il volo da sola, ci sono dei corrieri che in alcune zone d'Italia ci mettono anche una settimana a consegnare. Quindi il problema della tempistica rimane invariato, Se fosse stato adottato questo metodo fin dall'inizio probabilmente allora avrebbe avuto senso.

Sara00 · ‎06-01-2021

E' consigliabile di no, poichè anche quelle sim potrebbero essere compromesse

Sara00 · ‎06-01-2021

Questo è probabile, ma sostituendo la sim il codice ICCID (codice seriale) cambia e quindi non è più possibile clonare la sim. Anche se provassero a fare una cosa del genere l'sms arriverebbe comunque al legittimo proprietario che negherebbe il cambio password o altro.

Sara00 · ‎06-01-2021

Per correttezza devono inviare la comunicazione a tutte le persone coinvolte, quindi anche a chi non è più cliente poichè comunque quei dati permangono nel database. Per un ex utente il furto dei dati personali implica le stesse cose per un attuale cliente, mi pare ovvio. Per quanto riguarda invece la sim, non implica niente dato che è ex cliente il suo seriale sim è già cambiato quindi non c'è possibilità di sim swap.

Sara00 · ‎06-01-2021

@Thetruespace eh immaginavo, purtroppo la situazione è un pò fuori controllo. Se ha una mail pec può provare a scrivere lì vei_srl@legalmail.it.

Sara00 · ‎06-01-2021

Per evitare il sim swap è sufficiente sostituire la sim

Sara00 · ‎06-01-2021

@Thetruespace per chiedere il rimborso dovresti chiamare il servizio clienti al 192121 o il numero verde 800688788

Sara00 · ‎06-01-2021

Eccolo: vei_srl@legalmail.it.

Sara00 · ‎05-01-2021

No, il documento non è tra i dati compromessi

Sara00 · ‎05-01-2021

Al momento c'è un problema di hackeraggio e lei si preoccupa del 5G?! Ma per favore, su!

Sara00 · ‎05-01-2021

Se non ha ricevuto nessun messaggio può anche non sostituire la sim. Quelle ricevuto in regalo non possono essere usate.

Sara00 · ‎05-01-2021

Basta fare una telefonata prima di uscire di casa. Non le possono inviare a casa poichè deve esserci il riconoscimento della persona fisica

Sara00 · ‎05-01-2021

Non serve nessuna prenotazione, magari prima di recarsi in negozio provi a chiamare poichè molti sono sprovvisti di sim al momento

Sara00 · ‎05-01-2021

L'unica cosa che può fare è aspettare che riforniscano i negozi.

Sara00 · ‎05-01-2021

Innanzitutto non si possono rifiutare di sostituire una sim. Appena il servizio clienti sarà di nuovo disponibile faccia rapporto di questo negozio.

Sara00 · ‎05-01-2021

Dovrebbe contattare il servizio clienti ma al momento è impossibile

Sara00 · ‎05-01-2021

@Steo1 Si deve recare in un negozio Ho. autorizzato (non edicola) e chiedere la sostituzione della sim

Sara00 · ‎05-01-2021

Molto probabilemente sì. Comunque.. su questo sito puoi provare a vedere se l'email con cui è registrata ad Ho. è stata compromessa dal data breach Have I Been Pwned: Check if your email has been compromised in a data breach

Sara00 · ‎05-01-2021

Può cambiare anche solamente la sim. Può trovare i negozi della sua zona scrivendo su internet "negozi ho. mobile" e la riporterà alla pagina ufficiale

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