Ciao @Gloria18, hai effettuato una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso per verificarne il funzionamento? Se la Sim non viene riconosciuta da nessun dispositivo puoi chiedere la sostituzione anche tramite APP o area personale del sito. In caso di sostituzione per malfunzionamento per procedere con la sostituzione tramite APP è necessario che la tua SIM possa ricevere ancora messaggi. Per maggiori info puoi consultare il link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19   Restiamo a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro