@Sirya @ThomaX per fare un recap, ringrazio per le perle di saggezza delle vostre esperienze. Grazie per il pm ma ho risolto giovedì chiamando il numero del supporto. Nella giornata di giovedí stesso ho proceduto a contattare il servizio clienti. Ho trovato una operatrice gentilissima, tale Ramona, che ringrazio. Non ha potuto dirmi nulla di ufficiale riguardo a questo "malfunzionamento" credo sempre per la politica di non trasparenza al 100%. Le telefonate posson esser registrate e non volevo metter a disagio l'operatrice con domande scomode. Abbiamo verificato insieme i movimenti da gennaio 2022, e ha confermato che ero elegibile di rimborso per via di questo riparti non funzionante + rinnovo automatico. Inizialmente a sistema non poteva procedere quindi ha dovuto intercedere con un responsabile. Tempo 15 minuti mi ha ricontattato per confermare l'avvenuto rimborso sul numero. E ha ripreso a funzionare regolarmente. Direi che a parte il problema di non poter avere più di 2 riparti, a distanza comunque di poco dalle scadenze canoniche... Fate attenzione che il sistema scalerá SEMPRE il denaro e in questi casi, oltre 7 giorni senza dati, non è proprio una cosa gradevole. Grazie a tutti, spero questo post aiuterà altri sfortunati ignari di questi meccanismi ... Mostra altro

E con mia grande delusione e sorpresa, adesso i GB ci sono ma si sono scalati altri 9 euro a 7 giorni dal riparti fallito. Ho ho ho ... Mostra altro

@NRG_HO Per la precisione gli screen non vengon presi nella sezione del "spesa e traffico" ... Mostra altro

Ad oggi non ho più perso tempo a chiamare il centro di supporto. A mezzanotte del giorno in cui scrivo, è scoccato il termine del rinnovo e ancora vedo 0 giorni, 0 mb. Devo aspettarmi un - 1? Vorrei anche capire se effettivamente si ripeschino altri 9 euro oltre quelli del riparti mai effettuato... Ma mi sembra ancora paradossale... Eh no, i miei screenshot non vengono effettuati perchè l'app risulta contenuto se sibile. Per far un esempio molte app di banche e streaming impediscono la cattura nativa degli screenshots. Qualcosa mi dice che non è un caso, io uso android e gli screenshot me li blocca in pochissimi posti... ... Mostra altro

Stavo leggendo proprio questo. Al di la che non posso commutare proprio nulla all'interno dell'app, le offerte da 150 e 200 non hanno appunto il riparti. Anche io mi aspettavo un messaggio informativo del gemere "raggiunto il limite di riparti" ma qui si parla di un lasso di tempo prima della scadenza di poco tempo... Nel complesso un riparti nel limite di 27 anzichè 28 giorni comunque crea tanto scompiglio? Bella porcheria, non vi è dubbio, come anche non poter fare screenshot nell'app... ... Mostra altro

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Massimo-numero-di-quot-riparti-quot-in-un-mese/td-p/28716 Secondo questo post tra l'altro sembra il limite sia 2 riparti in un mese, perché il terzo succede la stessa cosa. E non è appunto scritto da nessuna parte. Dovrei commutare a 200 gb? ... Mostra altro

In precedenza è capitato già, anche su altra sim, senza problemi, ripartendo proprio dalla sim e non da applicazione. Ho cercato anche di ritrovare, nel piano sottoscritto, se ci fossero eventuali limiti ma non ho letto di questa policy dei riparti limitati. Con il supporto al numero verde non mi han palesato il problema. Del resto mi sembra anche coerente, si riparte pagando prima. Delle telefonate fatte a supporto, nessuno mi ha indicato questo limite. Il problema è che ora 9 euro son stati prelevati, quindi che avverrà il giorno del rinnovo? Ripartiranno i GB prelevando altri 9 euro? ... Mostra altro

Un 8.99 per 100 GB, rinnovo anticipato di 7 giorni. Dal supporto clienti confermano un problema in data 19 maggio e ancora in risoluzione, entro le 22. Ad ora son le 23 e purtroppo non è stato risolto. ... Mostra altro

Confermo che ad oggi 9.50 ancora nulla ... Mostra altro