Buonasera, avevo già scritto un messaggio ma la situazione è evoluta. Sto attivando una delle sim ricevute in più con la mia a mia madre. Dopo aver pagato con la carta (l'addebito è stato eseguito) l'app è tornata dove mi faceva selezionare la modalità di pagamento e riconoscimento. Rifacendo l'opzione di pagamento con cc mi richiedeva di pagare. Andando alla modalità videoselfie e pagamento in tabaccheria mi ha fatto caricare i documenti ma non è mai partita la registrazione del video slefie. Chiusa la app e riaperta, dopo lo scan del seriale della sim, è ripartita la procedura dal videoselfie, effettuato con successo ma con la richiesta di fare la ricarica in una tabaccheria. Dopo circa un'ora è arrivato il messaggio di conferma con "il suo nuovo numero è questo xxxx", la sim va ricaricata entro il 4 novembre.   Ora: io ho chiesto (mia madre...) la portabilità e il recupero del credito dal vecchio operatore, il video selfie è stato eseguito e anche effettuato il pagamento da cc. Volevo avere aiuto per "mettere insieme" tutte queste cose. ... Mostra altro

Buongiorno, sto facendo passare mia madre alla SIM arrivata insieme alla mia. Ho effettuato il pagamento ma poi l'app si è riavviata e non riesco a procedere con il video selfie perché mi richiede di nuovo il pagamento con la visa. Se cambio procedura e passo al video selfie e pagamento in tabaccheria la registrazione del video non parte mai. ... Mostra altro