Anche io stesso problema, ho richiesto la disattivazione del turbo il 30 maggio, l'11 giugno è stata la data del rinnovo, oggi 12 giugno risulta ancora attiva, nell'app c'è la dicitura "La richiesta di disattivazione è stata presa in carico"  ... Mostra altro

Niente da fare, era un bug dell'app, infatti adesso riporta 30gb. Pare proprio che a noi non spetti alcun regalo ... Mostra altro

@Gabryto  ha scritto: Vero. Infatti è quello che ho fatto presente alla ragazza che mi ha risposto al servizio clienti. Ma lei .i ha detto che non esiste che ho. Mobile cambi di sua sponte la tariffa nelle condizioni, proprio per politica aziendale di trasparenza e nessun ritocco alle tariffe. Le ho fatto notare che una modifica del genere difficilmente troverebbe qualcuno contrariato ma mi ha liquidato dicendo che sarà un bug dell'app E' molto probabile che si tratti di un bug dell'app e che quindi succederà la solita cosa che i clienti della prima ora saranno gli unici a non guadagnarci nulla ... Mostra altro

Però considerando che da questa giornata tutti traggono vantaggio (parlo dell'aumento della velocità da 30 a 60mbps), eccetto noi clienti con la primissima offerta che questa velocità ce l'hanno da sempre,  sarebbe giusto che ci diano almeno un aumento dei GB @Gabryto  ha scritto: Stessa cosa successa a me. Nella homepage però da ancora 30 GB. Ho chiamato il servizio assistenza e dicono che a loro risulta la 30 GB e che 60 non lo vedono da nessuna parte. Mi hanno fatto addirittura disinstallare l'app e reinstallare per vedere se si resettava ma ancora mi dà 60 GB nel menù. Vediamo   ... Mostra altro

Anche a me stessa cosa, in app nella home sono riportati 30Gb ma nei dettagli dell'offerta leggo 60Gb, accedendo da internet invece sono riportati 30Gb nei dettagli dell'offerta, quindi c'è disallineamento tra internet e app ... Mostra altro