Buongiorno, ho due sim Ho: una che utilizzo quotidianamente e una aggiuntiva che mi capita di ricaricare ogni tanto, in questo caso l'ultima ricarica e l'ultima attivazione sono del 31 Luglio dell'anno scorso. Mi pare che la disattivazione sia dopo un anno dallo scadere dell'ultima tariffa quindi dovrebbe essere a fine Agosto. Ora dovrei poter vedere il numero accedendo sulla app tramite account ma niente, cercando di accedere con il numero ugualemtne niente, ho provato a chiamare il servizio clienti dalla sim ma niente, eppure si connette a internet e riceve i messaggi regolarmente (...per cui mi sembra strano che sia davvero disattivata) Prima di chiamare il servizio clienti attraverso l'altro numero, chiedo qui, anche perché  immagino ci siano problemi relativi alla sicurezza per cui ripristinare la sim con un numero diverso sia piuttosto complicato. Grazie in anticipo Buona giornata ... Mostra altro

Buongiorno, ho provato ad attivare una sim che mi era arrivata con la sim che utilizzo quotidianamente da qualche anno ed rimasta nel cassetto per un po'. Ho fatto la procedura di attivazione con lo spid che ha avuto mille problemi. Ho dovuto ripetere l'accesso numerose volte. Purtroppo avevo scelto l'attivazione e il pagamento da app e il pagamento avviene prima del riconoscimento con spid. In uno degli accessi mi ha perso il pagamento, così almeno per continuare e sperando che fosse questione di riprocessamento sul server, ho fatto l'attivazione con spid ma il pagamento successivo in tabaccheria. Ora mi ritrovo con una sim che non sembra funzionare, non riesco a riceve gli sms per la procedura di accesso all'app, con 7 euro che si sono persi nei mille accessi che sono stato costretto a fare. Cosa devo fare per risolvere il problema o almeno riavere i soldi. Grazie ... Mostra altro