@Flavia  ha scritto: Ciao @RaulC, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   Ma che mi prendete in giro?! I tuoi colleghi (quello che mi ha chiamato e quella che mia chattato) hanno giurato che c'è un ticket aperto per SBLOCCARE LA SIM. Risolvete sto problema x favore. Grazie ... Mostra altro

Dopo una settimana di messaggi ieri mattina alle 8.00  del mattino mi ha contattatto il tecnico. Abbiamo appurato che il problema consiste in UN ERRORE di HO-MOBILE sulle sim da 200giga che NON SI SA PERCHE' vengono BLOCCATE al momento della ricarica e quindi è un vero e proprio DISSERVUZIO di Ho-mobile che NON dipende quindi da configurazioni sul router. Il tecnico mi ha detto che avrebbe chiesto di fare lo SBLOCCO DELLA SIM che avrebbe risolto il problema entro le 24 ore successive.   RISULTATO: IO OGGI ALLE 9.30 del mattino NON RIESCO ANCORA  A NAVIGARE CON LA SIM DA 200giga .   RESTITUITEMI il CREDITO (20 euro della ricarica che NON funziona + 10 di credito) e cambio operatore senza farvi causa!! ... Mostra altro

A tutto il personale di HO-Mobile: Allora VOGLIAMO RISPONDERE??!! Questo servizio E' A PAGAMENTO e quindi mi aspetto che venga gestito con PROFESSIONALITA'.   1) Quando sarà rispristinato il servizio? 2) Quali sono i termini SLA in modo da richiedere il RISARCIMENTO PER MANCATO SERVIZIO? 3) Qual'è il link dove inoltrare la richiesta di RISARCIMENTO?   Mi aspetto che qualcuno risponda.  ... Mostra altro

@RaulC  ha scritto: @Sylvie  ha scritto: Ciao @RaulC, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.   @Sylvie  sì il problema persiste. Non riesco a navigare da Router. Ho choamato il numero verde: mi avevano detto che mi avrebbero fatto chiamare ... ma come al solito era una balla delle operatrici del call center.   Gradirei che qualcuno mi contattasse ... per iscritto sarebbe meglio. Grazie @Sylvie ps. non ho idea di come contattarti in privato. Contattami tu per favore ... Mostra altro

@Sylvie  ha scritto: Ciao @RaulC, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.   @Sylvie  sì il problema persiste. Non riesco a navigare da Router. Ho choamato il numero verde: mi avevano detto che mi avrebbero fatto chiamare ... ma come al solito era una balla delle operatrici del call center.   Gradirei che qualcuno mi contattasse ... per iscritto sarebbe meglio. Grazie ... Mostra altro

Internet NON FUNZIONA da più tre giorni: vorrei ricordare che il servizio è A PAGAMENTO (NON gratuito). Quindi vorrei sapere: 1) Quando il servizio verrà ripristinato 2) la vostra SLA per capire quanto devo chiedere di risarcimento per danni da disservizio 3) come richiedere il risarcimento   Grazie ... Mostra altro

A me NON funziona Internete da Router da due giorni. Che fare? ... Mostra altro

@RaulC  ha scritto: La mia sim da 200giga installata su un modem/router huawey da oltre un anno (come suggerito da ho.mobile)  si è ricaricata stanotte. Ha funzionato per un paio d'ore stamani e poi ha smesso di funzionare.    Ho chiamato numero verde del supporto telefonico DUE volte:   La prima volta una operatrice mi ha detto che mi ha fatto un reset, poi mi ha detto di staccare il modem/router e riprovare dopo un'ora: se la sim avesse continuato a NON funzionare, visto che sul mio telefono ho un'altra sim ho.mobile, mi ha chiesto di scambiare la sim ho.mobile del telefono con quella ho.mobile del modem/router. Poiché trascorsa l'ora il la sim da 200giga continuava a non funzionare sul modem/router, ho seguito il suggerimento dell'operatrice ed ho scambiato le sim come richiesto ed il risultato è il seguente: Il Router con installata la sim del telefono funziona correttamente (nel senso che eroga internet dalla sim che era sul telefono; mentre il telefono con la sim da 200giga che stava sul modem/router NON si connette ad internet.   Allora ho chiamato il numero verde del supporto una SECONDA volta per comunicare l'esito della prova. La seconda operatrice che mi ha risposto, mi ha detto che, in pratica, la prima operatrice mi aveva probailmente preso in giro poichè mi ha detto che NON si può fare nessun reset dalle loro postazioni.   Quindi... che devo fare visto che dall'applicazione la sim risulta carica e attiva con 193 giga con credito valido per altri 30 giorni? Qualcuno è in grado di riattivare la sim da remoto? Vi prego di trattare la richiesta come URGENTE. Dopo più di un anno trascorso senza problemi, mi sono molto sorpreso da questo improvviso malfunzionamento. Non vorrei proprio che esso fosse legato  in qualche modo  dal mio precedente messaggio sulla richiesta di chiarimento sulla funzionalità "riparti".  Grazie 1000   Aggiornamento: adesso (non so perché, visto che non ho toccato niente), la sim 200giga funziona sul telefono MA CONTINUA A NON FUNZIONARE SUL ROUTER su cui aveva funzionato da più di un anno. Ho verificato impostazioni router: APN ed altri setting NON SONO cambiati. Che succede? Ci sono dei moduli per chiedere risarcimento per questo disservizio? (sono in remote working ed ho dovuto acquistare una sim temporanea da altro operatore) Grazie ... Mostra altro

Poste.it fa una offerta Casa Mobile con traffico Illimitato. Addio furboni! ... Mostra altro

Poste.it fa una offerta Mobile per la Casa con Giga illimitati! Penso che passerò con loro. Addio. ... Mostra altro

Non ho mai avuto problemi da due anni ma ieri mi si è rinnovata l'offerta (70 giga) ed oggi ho solo 32 giga rimanenti. Il mio utilizzo dei dati NON è cambiato. Prego correggere il VOSTRO errore asap. Grazie ... Mostra altro