A proposito di Sara00

Sara00 · ‎04-01-2021

@Gios2 non è sicuramente l'unico che sta tentando di chiamare il servizio clienti.. si armi di pazienza e aspetti, sicuramente qualcuno le risponderà appena possibile. Arrabbiarsi non serve a nulla.

Sara00 · ‎04-01-2021

questa è la comunicazione ufficiale: Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it) Per cambiare la sim si deve recare in un negozio autorizzato e richiedere appunto la sostituzione della sim. A regola dovrebbe essere gratuita ma la maggior parte dei negozianti fa comunque pagare 5€ a sim.. in questo caso poi chiami il 192121 e si faccia rimborsare il costo

Sara00 · ‎04-01-2021

@Cin sicuramente il servizio clienti al momento è oberato di chiamate

Sara00 · ‎04-01-2021

@lino12 il numero non cambia

Sara00 · ‎04-01-2021

Dopo aver sostituito la sim chiami il servizio clienti al 192121 e le rimborseranno il costo

Sara00 · ‎04-01-2021

@Cellos il dato più importante che cambia con la sostituzione della sim è l'ICCID usato molto spesso per il sim swap

Sara00 · ‎04-01-2021

@Cesare64 cambiando la sim il numero rimane lo stesso, a cambiare è solamente è l' ICCID che può essere utilizzato per lo sim swap

Sara00 · ‎04-01-2021

Ci sono stati dei furti dei dati degli utenti di Ho. Questa è la comunicazione ufficiale: Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it) Per quanto riguarda il servizio clienti, probabilmente sono oberati di chiamate

Sara00 · ‎04-01-2021

Faccia presente l'accaduto al servizio clienti 192121 e loro le rimborseranno quanto pagato

Sara00 · ‎04-01-2021

Deve chiamare il servizio clienti al 192121

Sara00 · ‎04-01-2021

Anche se non arriva il messaggio è comunque consigliabile cambiare sim (mantenendo il numero) magari tra qualche giorno dato che in questi giorni i negozi possono essere affollati dalle persone principalmente coinvolte. In ogni caso dipende da lei.. sostituire sim significa mantenere il numero, l'operatore ma cambiare ICCID che è la cosa più importante. Oppure può cambiare operatore mantendendo lo stesso numero facendo la portabilità.

Sara00 · ‎04-01-2021

@Easyonce penso che ci sia un problema sulla pagina.. non da negozi disponibili neanche a Milano; il chè è impossibile

Sara00 · ‎04-01-2021

Può richiedere la sostituzione della sim presso un rivenditore e il numero rimarrà lo stesso

Sara00 · ‎04-01-2021

Questa è la comunicazione ufficiale. Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎04-01-2021

Purtroppo da quello che leggo in giro, al momento la situazione è questa. Dato che la comunicazione ufficiale è stata data questa mattina e siamo ancora sotto "vacanze" non c'è una comunicazione specifica tra Ho. e i rivenditori. Comunque può fare presente la problematica al servizio clienti chiamando il 192121 e come hanno fatto con altri utenti, provvederanno a rimborsarla per la spesa sostenuta in quanto doveva essere gratuita.

Sara00 · ‎04-01-2021

Se risulta essere tra le persone interessate dal furto verrà contattato quanto prima; ad ogni modo nella comunicazione ufficiale c'è espressamente scritto che "né dati bancari o relativi a qualsiasi sistema di pagamento" non sono stati sottratti.

Sara00 · ‎04-01-2021

Se rientra tra le persone interessate verrà contatto da Ho. nel più breve tempo possibile.

Sara00 · ‎04-01-2021

Come prima cosa dovrebbe comunicare questo fatto al servizio clienti al 192121 perchè è inaccettabile. E poi può provare in un altro negozio (se ne ha altri vicini, ovviamente).

Sara00 · ‎04-01-2021

@Zac Non possono mandarla per posta, deve esserci il riconoscimento fisico del richiedente. Provi ad aspettare il 7 gennaio.. anche perchè la maggior parte dei rivenditori è senza sim da poter sostituire.

Sara00 · ‎04-01-2021

Sì certo, le basta recarsi in punto ventita autorizzato e chiedere la sostituzione della sim e mi raccomando si assicuri che avvenga gratuitamente come scritto nella comunicazione ufficiale.

Sara00 · ‎04-01-2021

Lei si reca nel punto vendita e richiede la sostituzione della sim, prima di procedere chieda al negoziante se effettua la sostituzione gratis come scritto nella comunicazione ufficiale. (importante! perchè qualcuno fa il furbo).

Sara00 · ‎04-01-2021

Ciao. Le persone coinvolente verranno contattate personalmente e agiranno di conseguenza. Se lei non riceve niente ma vuole stare più sicuro può recarsi in un punto vendita e richiedere la sostituzione della sim a titolo GRATUITO.

Sara00 · ‎04-01-2021

@G.B La modalità non è stata specificata, ma credo per email.

Sara00 · ‎04-01-2021

@MaxDP "mi aspetto una comunicazione immediata e chiara dei numeri interessati" di certo non si metteranno a scrivere sul loro sito o su facebook o su qualsiasi altra piattaforma tutti i numeri delle persone interessate. Chi ha subito il furto verrà contattato PERSONALMENTE!

Sara00 · ‎04-01-2021

Se è tra le persone coinvolte verrà sicuramente contattato come scritto sul comunificato ufficiale. Può comunque provare a chiamare il servizio clienti al 191921 anche se dubito che le diano questa comunicazione telefonicamente.

Sara00 · ‎04-01-2021

Per una risposta più immediata e veloce le conviene chiamare il servizio clienti al 192121

Sara00 · ‎04-01-2021

è scritto tutto qua nel comunicato ufficiale di Ho. Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎04-01-2021

Ecco qua la comunicazione ufficiale di Ho. In breve: - i clienti coinvolti nel furto verranno informati - anche chi non è coinvolto può recarsi in un punto vendita e richiedere la sostituzione della sim a titolo GRATUITO. Comunicazione | Ho. Mobile (ho-mobile.it)

Sara00 · ‎30-07-2020

Salve, da qualche giorno ho notato che facendo delle chiamate mi appare scritto HD. Qualcuno mi può spiegare cosa cambia con la chiamata HD rispetto a quella standard? Grazie in anticipo.

Sara00 · ‎01-07-2020

@fededimi94 gli altri 5€ le vengono accreditati dopo che è avvenuta la portabilità sul numero del suo amico.

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Messaggio anomalo ricevuto

Rif.: Sottrazione dati hacker

Rif.: Frode

Rif.: Rimborso sim

Rif.: Rimborso costo sostituzione SIM

Rif.: INFO SIM

Rif.: Sostituzione SIM ma nessun punto vendita

Rif.: Furto dati

Rif.: FURTO DATI

Rif.: Pagamento sostituzione SIM

Rif.: Furto dati

Rif.: furto dati

Rif.: Sostituzione SIM negata

Rif.: Sostituzione SIM - portabilità

Rif.: Sostituzione SIM - portabilità

Rif.: Sostituzione gratuita della sim

Rif.: Dati dim

Rif.: Sottrazione dati hacker

Rif.: Sottrazione dati hacker

Rif.: Sottrazione dati hacker

Rif.: Sostituzione sim effettuata ma ho pagato 3 e...

Rif.: Info furto dati

Rif.: Furto dati

Chiamata HD

Rif.: Porta un amico