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@Shiwas83 ha scritto: BUONASERA,HO FATTO IL CAMBIO SIM PRIMA DELL'ARRIVO SMS CHE DICEVA CHE ERA GRATIS PER IL FURTO DEI DATI,ESISTE UN MODO PER CHIEDERE IL RIMBORSO DEL COSTO? Io ho mandato una pec con lo scontrino. Se non mi rispondono nei termini, comincerò a scrivere sia qui che su facebook o altro, per riaverli.
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Questo scrivono loro: "Quanto costa? La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto. In tutti gli altri casi costa 5 euro che saranno addebitati sul tuo credito residuo. Il costo è consultabile dalla app o dall'area personale nell'area Ricariche e Costi. Se il tuo credito non è sufficiente, dovrai prima ricaricare." Quindi io mi domando, in base a cosa i venditori chiedono 5/10€?
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un paio di anni fa sono stati fermi 2 giorni, come tutti gli altri operator e, adifferenza di tutti gli altri, non hanno offerto nulla di gratuito ai clienti per il disturbo per lo scorso natale sono stati gli unici, di nuovo, a non offrire nulla di gratuito o a consumo zero per gli auguri adesso si fanno anche fottere i dati che schifo
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In realtà Ho. dovrebbe chiamare la persona non appena qualcuno si presenta con documenti e tutto per vedere se è proprio lui il richiedente nel negozio portabilità sospette o che chiede una SIM perché "smarrita" ...
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La disponibilità delle sim non c'è per il semplice fatto che migliaia di utenti, in un breve lasso di tempo, sono stati colpiti da questo attacco hacker. Cambia operatore e risolvi così. Io non ho ricevuto nessun messaggio, ma sto valutando comunque il cambio di operatore telefonico.
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Ti inviano un sms o ti avvisano tramite email. Nel caso in cui i rivenditori autorizzati Ho della tua zona non hanno la disponibilità di sim sostitutive cambi operatore.
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credo che oggi la portabilità dei numeri sia il problema minore per HO dopo quello che è successo
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