Attivazione sim

[Valerja]

Ciao @Bru.Ver, inviaci in privato un recapito e il codice fiscale della persona che sta tentando l'attivazione/acquisto. Eseguiremo una verifica al più presto. Buona serata

[Bru.Ver]

Come faccio ad inviarvi in privato il codice fiscale?

[Sylvie11]

Ciao @Bru.Ver, puoi prendere visione dei messaggi privati accedendo al tuo profilo personale ho.fficina. In alto a sinistra trovi una bustina dei messaggi, cliccando su quella bustina troverai i messaggi privati ricevuti ed avrai la possibilità di rispondere, fornendo i dati richiesti, in modo che non siano visibili ad altri utenti. Buona serata.

[Hotony]

Dopo tutta la trafila,mi dice di inserire il codice inviato mi da voi,solo che non o ricevuto nulla.ho richiesto il codice ,ma niente da fare,anzi mi dite che devo attendere 1 ora per richiedere il codice.....presumo che ci sia qualche problema,potete aiutarmi a risolverlo?

[Deborah11]

Ciao @Hotony,

il codice OTP per la portabilità viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio ho.

Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[gigingiro]

Ho cercato di attivare una SIM per mia mamma che ha 81 anni ma dopo aver seguito la procedura (2 volte a fatica) arriva un messaggio che dice che non vanno bene. È possibile inviarvi delle scansioni e video senza passare dalla app?

[Alexander]

Ciao @gigingiro, l'attivazione della Sim deve avvenire tramite App (o puoi attivarla in uno dei nostri centri) prova a installare l'App su un dispositivo diverso e ripeti la procedura. Ti lascio il link con maggiori info: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35   Resto a disposizione. Buona giornata.

[gigingiro]

La App ha detto che il processo di registrazione era tutto ok e il messaggio successivo che dice che ci sono problemi è generico, non dice perché e cosa non va bene, tipo non ho voglia di guardare le tue foto...

Visto che la app ha problemi è possibile attivare la sim che è arrivata a casa in un negozio?

[Alexander]

Ciao @gigingiro, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[gigingiro]

Ho acquistato una SIm con la formula 'Ho tanti amici' per mia mamma, ma con la app proprio non se ne viene fuori oltre alla difficoltà che mia mamma ha con la fotocamera sembra un po' un muro di gomma, se è possibile mandare video e foto scattati senza la app forse possiamo risolverla, altrimenti se mi dite che è possibile attivarla in negozio posso fare così anche se sembra un po' strano e giustamente mi farà pagare come se fossi andato da loro.