Attivazione sim

[gae974]

@Rosyta83. Devi inserire un recapito telefonico.

[Benedetta]

Ciao @Rosyta83, ti chiede di inserire un recapito telefonico alternativo in caso ho. avesse la necessità di contattarti. Resto a tua disposizione. Buona serata.

[Rosyta83]

Sto provando ad Attivare una scheda tramite app. Ma ho solo il numero seriale e mi chiede il numero di contatto. Come faccio?

[Alexander]

Ciao @gigingiro, non è possibile inviare a noi le foto, se anche su altro dispositivo non riesci puoi trovare il centro più vicino a te sul nostro sito al link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html?icmp=HP_Footer_8   Restiamo a disposizione!

[gigingiro]

Ho acquistato una SIm con la formula 'Ho tanti amici' per mia mamma, ma con la app proprio non se ne viene fuori oltre alla difficoltà che mia mamma ha con la fotocamera sembra un po' un muro di gomma, se è possibile mandare video e foto scattati senza la app forse possiamo risolverla, altrimenti se mi dite che è possibile attivarla in negozio posso fare così anche se sembra un po' strano e giustamente mi farà pagare come se fossi andato da loro.

[Alexander]

Ciao @gigingiro, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[gigingiro]

La App ha detto che il processo di registrazione era tutto ok e il messaggio successivo che dice che ci sono problemi è generico, non dice perché e cosa non va bene, tipo non ho voglia di guardare le tue foto...

Visto che la app ha problemi è possibile attivare la sim che è arrivata a casa in un negozio?

[Alexander]

Ciao @gigingiro, l'attivazione della Sim deve avvenire tramite App (o puoi attivarla in uno dei nostri centri) prova a installare l'App su un dispositivo diverso e ripeti la procedura. Ti lascio il link con maggiori info: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35   Resto a disposizione. Buona giornata.

[gigingiro]

Ho cercato di attivare una SIM per mia mamma che ha 81 anni ma dopo aver seguito la procedura (2 volte a fatica) arriva un messaggio che dice che non vanno bene. È possibile inviarvi delle scansioni e video senza passare dalla app?

[Deborah11]

Ciao @Hotony,

il codice OTP per la portabilità viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio ho.

Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.