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Non riesco più a navigare in 4g

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Sono passato all’offerta 50 giga da 8,99 e non riesco più a navigare in 4g! Ho provato riavvio e controllato tutto il possibile ma non va in 4g, in 3g funziona ma la velocità e bassa massimo 10 mb in download e scarsi 2 in upload, ho chiamato ma l’operatrice mi comunica che non sa il perché di questo malfunzionamento, vorrei ritornare alla vecchia tariffa almeno posso usare Sky ho e internet e lo streaming al meglio come prima visto che ho anche rimesso 20 giga già pagati e ripagato gli 8,99 per passare ai 50 giga peggiorando di molto e avendo a disposizione solo il 3g chiedo supporto e risoluzione del problema o in alternativa il ritorno all’offeta precedente e il riaccredito delle somme grazie.

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12 RISPOSTE 12
Grande
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Buongiorno, anche io ho attivato i 50 giga, ma navigo in 3g. Come si può fare? Grazie
Community Manager
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Ciao @paodam44, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Grande
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Anche io attivato stamattina la promozione e navigazione bloccata in 3g
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Sirya Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Leos1488ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Grande - Livello 2
Grande - Livello 2
Io pure lo stesso problema ho
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Sirya Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Ok2,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Grande
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Problema identico internet non va in 4G
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Sylvie Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Denny78, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

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anche io non riesco più a navigare in 4g e di conseguenza sono costretto a navigare in 3g
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