Problema attivazione con carta d’identità

[Roccaro]

Buongiorno a tutti!
Stavo cercando di attivare una nuova sim di un mio amico: ho inserito i dati, ho pagato i sei euro iniziali ma dopo aver messo la carta di identità è da mezz’ora di orologio che è sulla schermata di caricamento
Cosa dovrei fare? O almeno se chiudo l’app e la riapro riparte da capo perdendo i sei euro o da un punto specifico?
Grazie

[daniele.ko]

@Roccaro non c'è una risposta precisa, ma ti dico,... un mio amico quando l'ho inviatato si era dimenticato di copiare il seriale uscendo e rientrando si è reso conto che doveva ricominciare da capo mentre ha messo il codice fiscale lo ha riportato alla fase dopo il pagamento per cui provaci ma non è certo... al massimo te li fai rimborsare perchè per questo tipo di cose te li rimborsano...

[Sirya1]

Ciao @Roccaro, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata

[GiovanniMN]

Salve
ho provato ad attivare una seconda SIM a mio nome ma il caricamento delle immagini del documento di identità non và mai a buon fine (messaggio "ops qualcosa è andato storto). Il pagamento dell'offerta invece è andato a buon fine.
Soluzioni?

[Andress]

Ciao @GiovanniMN, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Tracy3]

Anche io ho questo problema di errore come fare ad attivare la SIM adesso che i soldi sono stati pagati con PayPal?

[Deborah]

Ciao @Tracy3, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata.