Problema attivazione con carta d’identità

[Sylvie]

Da altro telefono

[Sylvie]

Ciao @Alessan, prova con videoriconoscimento da a

[Alessan]

Ciao silvie, la cosa strana che se provo ad effettuare sull'App Ho mobile l'autenticazione tramite SPID mi da fallita con le credenziali e non è possibile utilizzare POSTE ID per generare il code o dare validità all'autenticazione, cosa non vera perché le credenziali  funzionano se provo ad accedere tramite SPID per altro

[Sylvie]

Ciao @Alessan, potresti provare da un altro telefono? Fammi sapere sono a tua disposizione. 

[Alessan]

Buongiorno,

è stata comprata una nuova SIM ho mobile online per la mia compagna effettuando il pagamento con esito positivo.

Ora sono ben 4 volte che stiamo cercando di attivare la nuova SIM tramite l'APP ho, ma ci arriva sempre la notifica mail con scritto "che è impossibile attivare la SIM per mancato riconoscimento dei documenti"

Premetto che i documenti sono validi e che le foto sono leggibili come il video selfie, quindi presumo che la vostra App o abbia problemi di riconoscimento (era meglio tempo fa quando l'operatore certificava tramite videochiamata in tempo reale) o che l'operatore che certifica il riconoscimento sia ubriaco .

Come risolvere la situazione?

[Deborah]

Ciao @Tracy3, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata. 

[Tracy3]

Anche io ho questo problema di errore come fare ad attivare la SIM adesso che i soldi sono stati pagati con PayPal?

[Andress]

Ciao @GiovanniMN, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[GiovanniMN]

Salve
ho provato ad attivare una seconda SIM a mio nome ma il caricamento delle immagini del documento di identità non và mai a buon fine (messaggio "ops qualcosa è andato storto). Il pagamento dell'offerta invece è andato a buon fine.
Soluzioni?

[Sirya1]

Ciao @Roccaro, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata