Ricarica pagata ma non avvenuta

[sergio141]

Non riesco a ricaricare il mio conto, al termine della ricarica tutto viene annullato

[Sirya]

Ciao @sergio141, in che modalità stai effettuando la ricarica?

[sergio141]

Ricarico il conto nell'applicazione utilizzando una carta bancaria, ma alla fine tutto viene ripristinato e non viene prelevato denaro, non arrivano SMS o notifiche a riguardo

[Deborah]

Ciao @sergio141, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[Zion78]

Buongiorno, ho l'autoricarica e ieri l'offerta si è auto rinnovata e mi è arrivato il messaggio di conferma. Oggi mi è arrivato un messaggio che non ho credito. Si può verificare per cortesia

[Sylvie]

Ciao @Zion78, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Lau.]

Buongiorno ho appena ricaricato 20€ ma non li ritrovo nell’app Ho. Dunque non ho l’offerta pronta per questo mese. Come si procede?

[Josephine]

Ciao @Lau. , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Fabiola9]

Buongiorno ho lo stesso problema, ricarica dall'app pagata attraverso PayPal, con tanto di conferma da parte dell'home banking, ma la ricarica non è stata effettuata

[Deborah]

Ciao @Fabiola9, se necessiti di assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto. Buona serata.