Presentiamoci <3

[Stellina25]

Non riesco a chiamare solo internet mi funziona cosa è necessario che faccia? Non capisco il motivo di questo blocco, non posso neanche parlare con i vostri numeri dedicati...

[Clerisal]

Salve, la mia sim riceve solo chiamate e in fase di disattivazione infatti mi è impossibile chiamare sia il servizio clienti sia visualizzare la mia sim nell app, come faccio a sapere per quanto tempo sarò in grado di ricevere?

[Kalem75]

Vorrei essere supportato, voglio far passare un numero kena mobile ad ho

[Kalem75]

Salve, come faccio a parlare con un vostro operatore?

[Sara00]

@federico.modina La mia affermazione sulle offerte che variano era in risposta a questa tua frase "Tra l'altro le offerte che sponsorizzate ora sono ancora più vantaggiose degli 8,99€/mese offerte"

Per il resto sono d'accordo che non sia giusto dover pagare 12.99€ quando la portabilità è stata fatta nei tempi previsti.

Ti ribadisco di provare a contattare il servizio clienti per cercare di capire il problema e di trovare una soluzione.

[federico.modina]

Buongiorno Sara00,

grazie per avermi risposto.

La richiesta di portabilità è stata effettuata durante la procedura di attivazione della SIM ed è andata a buon fine in 3 giorni, con tanto di trasferimento del credito residuo.

Le offerte continueranno a cambiare ma non mi sembra molto corretto, soprattutto quando è proprio l'operatore a dare delle risposte per iscritto (8,99/mese) e poi fare diversamente!

Se avessi fatto qualcosa di sbagliato sarei il primo ad abassare le orecchie ed ammettere l'errore, ma se la portabilità c'è stata (il numero di telefono è sempre quello) e dopo aver verificato con l'operatrice, questa mi ha dato conferma, non vedo cos'altro ci sia da dire!

Grazie comunque per il supporto!

[Sara00]

@federico.modina Semplicemente perchè le offerte variano e nel momento in cui la tua compagna ha sottoscritto l'offerta dedicata alle portabilità da Illiad era presente solo quella da 8.99€.

Solitamente il passaggio a pagare 12.99€ avviene perchè la portabilità non viene effettuata entro 15 giorni dall'attivazione della sim.

Quindi se sei sicuro che la portabilità sia stata effettuata entro questo termine, ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti; qui, purtroppo, perdi solo tempo.

[federico.modina]

Buongiorno,

scrivo ancora perchè ci sono problemi con l'offerta sottoscritta sul numero della mia compagna. Al passaggio da Iliad ad Ho mi era stato assicurato dalla Vs. operatrice Sirya, dopo opportune verifiche, che il costo mensile fosse di €8,99 anzichè €12,99.

Che poi, perchè €8,99???

Peccato che al rinnovo siano stati scalati €12,99... Com'è possibile dato che c'è stata la portabilità del numero? Tra l'altro le offerte che sponsorizzate ora sono ancora più vantaggiose degli 8,99€/mese offerte, infatti io sul mio numero ho l'offerta da 5,99€/mese.

Tutto ci fa pensare che era meglio rimanere con l'operatore francese!

Ok che avete regalato i "giga illimitati" fino al primo maggio, ma questo non può ritenersi motivo valido per aumentare così tanto le tariffe!

[Dadda]

Sono giorni che ho linea a singhiozzi

[Dany69]

Ciao, ho un problema relativo all'attivazione del mio numero 3792030814, dopo più di una settimana, ho ancora il numero provvisorio.