Addebiti ingiustificati

[gae974]

@geigei18. Non c'è nessun motivo per scusarsi, ci mancherebbe. Sono contento che si sia riusciti a scoprire la causa degli addebiti, ciao.

[geigei18]

si mi scusi, una della famiglia si è approfittata del mio conto per ricaricare a mia insaputa

[gae974]

@geigei18. E hai controllato in Spesa e traffico che voci di spesa risultino in corrispondenza di questi addebiti?

[geigei18]

Anche io da agosto 2023 mi sono stati  addebitati sul mio conto dei pagamenti automatici mensili da VEI SRL  per un totale di 100 euro, che non MI SONO STATI MAI RICARICATI SUL MIO NUMERO 3299618276.

ATTENDO DELUCIDAZIONI IN MERITO AL PIU' PRESTO.

Grazie

[Cinthya]

Ciao @yuri_96, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

 

[yuri_96]

Ho ricevuto in giornata una serie di addebiti per oltre 150€ senza alcun motivo e senza essere richiesti da me. Vorrei cercare di risolvere la questione il prima possibile e ottenere i miei soldi indietro prima di dovermi rivolgere sia alla polizia postale che al mio legale.

[Ariannah1]

Ciao @Michelema, ti ho scritto in privato. Resto a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Sara00]

@Michelema E tu aspetti 7 mesi per segnalare il problema?! 🤦‍♀️

Contatta direttamente il servizio clienti al 19 21 21

[Michelema]

Buonasera,

con la presente segnalo degli addebiti illeciti ricevuti sulla mia posizione Ho Mobile.

Tali addebiti, avvenuti già a partire da gennaio 2021, si sono intensificati nei mesi di maggio-giugno e luglio e hanno comportato perdite per € 17 circa.

Dall'analisi svolta tramite la vostra App, sezione "Spesa e traffico", risulta che avrei sostenuto telefonate verso numeri telefonici con prefissi stranieri da me sconosciuti. 

Segnalo inoltre che dalla cronologia delle telefonate sul mio smartphone (IPhone 8) tali chiamate non esistono, non essendo appunto mai state effettuate.

Ritenendo che tale problematica sia dovuta a gravi difetti di sicurezza dei vostri sistemi (che di certo non sarebbero i primi dato quanto avvenuto a dicembre 2020 con il noto data breach), chiedo immediatamente una verifica, oltre che il rimborso delle somme illecitamente addebitate.

[Josephine11]

Ciao @DiegoF85, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!