App: caricamento foto non riesce

[bobbie]

Voglio attivizzare un sim nuovo tramite l’app.
Ogni volta che cerco di uploadare le 2 foto della carta d’identità, ricevo il message “Oops qualcosa è andato storto”.
Tramite l’app ho già pagato €29 con un Mastercard. Non so cosa fare.

[lele992]

allora installa e disinstalla l'app 

se non riesci con questo meccanismo devi aspettare in un orario non di punta 

i server sono intasati x questo non ti fa procedere 

prova installare ho da un store esterno 

link

https://apkpure.com/ho/it.homobile.ho

[bobbie]

Se decido di andare al negozio e fare tutto la, cosa succederà con il Eur 29 che ho già pagato tramite l’app, durante l’attivazione che non ha funzionato?

[Josephine11]

Ciao @bobbie, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[bobbie]

Grazie Josephine per la risposta.
Come faccio a mandare un messaggio privato a te?
Ho ricevuto la tua email. Faccio reply?

[lele992]

@bobbie  clicca su l'icona arancione 

dopodiche ti conduce nel profilo capohofficina @Josephine11 

sopra l'icona sta scritto invia messaggio clicca li ...

scrivi quello che ti serve 

[Josephine11]

Ciao @bobbie, per risponderci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Buona giornata.

[Mamba24]

Ho lo stesso problema già pagato ma non mi fa caricare foto del documento

[Benedetta11]

Ciao @Mamba24, sei riuscito a completare l' attivazione della tua SIM ho.? Se avessi ulteriori difficoltà ti invito a provare a disinstallare e reinstallare l' App oppure a scaricarla su un dispositivo diverso dal tuo. Per qualsiasi ulteriore necessità sono a tua disposizione in privato. Buona serata!

[Elena105]

Ho lo stesso problema