App ho. sessione scaduta

[Andrea2020]

Già fatto Benedetta, ma non funziona

[Benedetta11]

Ciao @Andrea2020, ti invito a provare a disinstallare e reinstallare l' App, in seguito effettua un nuovo accesso, cliccando il tasto "Ricordami", Ti informo che soltanto tramite connessione con la rete dati di ho. sarà possibile essere ricordati, se sei connesso ad una rete wi-fi ti verrà richiesto di autenticarti. Buona giornata!

[Andrea2020]

Non sono ancora riuscito a risolvere il problema, un operatore al telefono mi ha detto che non è un problema di app perché la loro app è perfetta, è un mio problema perché non hanno riscontrato altri casi, ma la chat è piena di casi simili, è mai possibile che non si riesca a risolvere questo problema?

[Owen]

Ciao @Andrea2020 , grazie per aver richiesto il nostro aiuto! Qualora avessi bisogno di ulteriore  supporto contattami pure. Rimango a tua disposizione. Buon proseguimento di giornata.  

[Andrea2020]

Avevo già flaggato ricordami, ma non memorizzava la password. Oggi invece sembra funzionare tutto bene, non me lo spiego. Buona giornata

[Josephine11]

Ciao @Andrea2020, puoi fleggare su Ricordami. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Andrea2020]

Ciao Ariannah, ho fatto come dici, ma per "mantieni accesso attivo" intendi la spunta su "ricordami"? Perché non trovo altro nell'app. Buona giornata anche a te.

[Ariannah1]

Ciao Andrea, ti suggerisco di disinstallare e reinstallare l'app dopodiché selezionare l'opzione "mantieni l'accesso attivo". Resto a tua disposizione. Buona giornata!

[Andrea2020]

Ciao, adesso mi succede che quando apro l'app, dopo 15 minuti, vedo una schermata con la scritta "la sessione è scaduta" e devo cliccare sul pulsante riprendi, poi non sempre riesco ad accedere, devo chiudere e aprire nuovamente, forse è una questione di sicurezza per come leggo nella schermata, ma è molto fastidioso, c'è un modo per risolvere? Ho provato pure in altri telefoni samsung e questo problema non c'è. Grazie

[Ariannah1]

Ciao @Andrea2020, per qualsiasi dubbio o informazione non esitare a scriverci. Buona serata!