Aumento mensile inatteso

[Rox2]

Salve, è da poco più di un mese che sono passata ad ho., Il mio piano tariffario era 8.99€ al mese,il mese di luglio l'ho pagato a 8.99€,adesso mi accorgo,entrando nell'app,che il costo della mia tariffa e aumentato a 12.99€ al mese...perché? Grazie in anticipo per chi risponderà

[GaiaS]

Avevi acquistato un nuovo numero o con portabilità da kena? Il passaggio automatico avviene se non porti il numero entro 15 gg o se inserisci una portabilità avendo acquistato un nuovo numero.

[Rox2 · Accepted solution]

Si io ho acquistato una nuova scheda, il numero e nuovo, mi avevano detto che dovevo pagare per sempre 8.99 € ma non capisco perché ora dal prossimo mese devo pagare 12.99 €

[Benedetta11]

Ciao @Rox2, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[lukas67 · Accepted solution]

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@Rox2  ha scritto:
Si io ho acquistato una nuova scheda, il numero e nuovo, mi avevano detto che dovevo pagare per sempre 8.99 € ma non capisco perché ora dal prossimo mese devo pagare 12.99 €

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I soliti venditori imbroglioni....per una provvigione sono capaci di vendere la madre.

[Anita75]

Anche a me è successa la stessa cosa..da 5.99€ sono passato a 6,99€ perché?????

[Deborah]

Ciao @Anita75, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[Frank-nerd]

Anche a me è aumentata la tariffa mensile. Come mai?

[gae974]

Ciao @Frank-nerd,
la ho. finora non ha mai rimodulato unilateralmente un'offerta, dovrà probabilmente trattarsi di un errore.
Se non vuoi attendere qui risposta di capo ho.fficina puoi chiamare il 192121 opzione 9 per parlare con un operatore e sentire cosa ti dicano possa essere successo.
Saluti.

[Rebecca]

Ciao @Frank-nerd, non è nostra politica aumentare le tariffe attive dei clienti, ma possiamo verificare. Attendo i tuoi dati in un messaggio privato. Resto a disposizione.