Autenticazione spid

[Sylvie]

  Ciao @Ricky_P, può contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21 o 800 688 788. Resto a tua disposizione.

[Ricky_P]

Ciao, lei vorrebbe verificare con quale indirizzo email è censita perché non lo ricorda. Non c'è nemmeno la possibilità della fare un reset password per accedere.
Quindi è un po' in difficoltà.
Aspetto una vostra indicazione.

R

[Flavia]

Ciao @Ricky_P, non abbiamo criticità legate alla ricezione di SMS da parte di poste. Hai verificato nella cartella Conversazioni bloccate e Spam del tuo dispositivo? Inoltre controlla se la notifica viene inviata direttamente nell' App delle poste. Resto a tua disposizione e ti auguro un buon proseguimento di serata.

[Ricky_P]

No mi dispiace, ho da poco effettuato una formattazione del telefono però.

[Ricky_P]

Salve, nessun blocco sugli sms. Purtroppo anche tramite il centro servizi di Poste italiane, nonostante l'operatrice mi abbia inviato un sms, il dispositivo non lo riceve.

Come posso fare?

[Deborah]

Ciao @Ricky_P,
verifica di aver eliminato il blocco per gli sms a pagamento, entra nell'App ho.mobile, clicca sul menù in alto a destra poi su "La mia offerta" - "Blocco chiamate, dati e sms" e scorri su NO la voce Blocco sms. Se riscontri ancora problemi, verifica la Sim in un dispositivo diverso.
Ti ricordiamo che il numero deve essere abilitato anche lato Poste per i servizi online, contatta, eventualmente, il loro servizio clienti per averne la conferma.

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[_Fabri_]

@Ricky_P Buongiorno, hai per caso cambiato numero telefonico o smartphone? Se stai usando per esempio il numero temporaneo in portabilità potrebbe essere la causa. Perché lo SPID è associato al tuo numero.

[Ricky_P]

Buongiorno non riesco più a ricevere gli otp di poste italiane. Come posso fare? Potete fornirmi assistenza?