Cade linea di frequente e qualità rete internet scadente

[xanderbf]

Buonasera, sono un Vostro nuovo utente, ed anche a me si presenta lo stesso problema.

[Deborah11]

Ciao @ulan, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata. 

[ulan]

Buonasera, non riesco più a fare una telefonata, ho provato a contattare il servizio clienti decine di volte ma cade la linea, non so più cosa fare, internet nemmeno mi interessa al momento ma le telefonate sono fondamentali.
Potreste gentilmente fare qualcosa? Grazie

[Valerja]

Ciao @Army2, inviaci in privato il tuo numero e i risultati di uno speedtest eseguito all'esterno. Ti ricordiamo intanto che, in questo periodo di emergenza, potrebbero verificarsi con maggiore frequenza situazioni di sovraccarico di rete. I nostri tecnici sono costantemente a lavoro per migliorare la qualità del servizio. Buona serata

[Army2]

linea rete sia mobile che internet sono lenti

[Deborah11]

Ciao @Rufux,

attualmente, visto il particolare periodo, abbiamo un carico della rete molto elevato che sta producendo dei temporanei meccanismi di limitazione della velocità di connessione e malfunzionamenti sulla rete fonia.
Rimango a disposizione. Buona serata.

[Rufux]

Ciao josephine,

non si tratta ne di latenza e ne di lentezza....come avrai sicuramente letto gli altri messaggi prima del mio, il problema è che durante una chiamata la stessa "salta" (si interrompe) e sei costretto a richiamare o ad essere richiamato.

Questo succede da 1 settimana circa.

Come e' stato risolto dagli altri utenti???

[Josephine11]

Ciao @Rufux, se riscontri lentezza di navigazione o difficoltà nelle chiamate potrebbe dipendere dalla congestione di rete dovuta dalla situazione attuale;  Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Rufux]

Buongiorno a tutti,

anche io da una settimana circa riscontro lo stesso problema degli altri utenti (cade la linea di frequente con qualsiasi numero)....

Grazie 

[Deborah11]

Ciao @Weedle, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.