Connessione Internet molto lenta

[gae974]

Ciao @Marysax,
hai provato ad effettuare uno switch di rete passando da 4g a 2g (3g se usi un iPhone) dalle impostazioni del tuo telefono? Aspetta che appaia la E, spegni il telefono per qualche minuto, riaccendilo, attendi che ricompaia la E e riporta la rete su 4g.
Saluti.

[Deborah]

Ciao @Marysax, per poter verificare quanto segnali scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto.

[Marysax]

Già provate da tempo tutte le configurazioni, provato anche su altri cellulari, nessuna novità la linea è lentissiama. Non è normale che all'inizio andava velocissima e adesso non si riesce a navigare neanche per vedere le mail

[Deborah]

Ciao @Marysax,
verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo che i parametri di configurazione APN siano correttamente inseriti.
Per maggiori info puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-il-mio-Smartphone/ta-p/112

[Marysax]

ancora rete lentissima mi fate sapere qualcosa grazie

[Marysax]

niente da fare ancora lentissima, mi fate sapere grazie

[Marysax]

grazie per la risposta celere, si ho provato quella procedura e anche quella descritta sempre su una vostra chat : ##21*1234# ma non si è risolto

[Rebecca]

Ciao @Marysax, hai già provato lo switch di rete? Fai così: sposta la selezione sul 2G, 3G se utilizzi un Iphone, spegni per qualche minuto ed al riavvio riseleziona il 4G. Facci sapere.

[Marysax]

Sono vostro cliente da circa un mese, fino a 4 giorni fà nessun problema con la linea ma adesso è diventata veramente lenta. Potete aiutarmi grazie

[Flavia]

Ciao @Santiago, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.