Consumo eccessivo traffico dati

[Deborah]

Ciao @Jo20, 
per il dettaglio sul consumo dei giga ti invitiamo a fare riferimento alla nostra APP. Restiamo a disposizione.

[Jo20]

Ho appena controllato tramite unapp apposita per il consumo internet, nellapp giustamente mi si dice che ho consumato 79.2 megabyte.
Invece nellapp ho mobile mi dice che ho consumato 240 megabyte. In 5 minuti di prova si può notare chiaramente che state aumentato voi il consumo e non le app.
Voglio subito che mi siano ripristinati i consumi che voi mi avete tolto e che ricontrollate bene la mia offerta. Non voglio mai più essere fregato, sennò segnalerò alle autorità competenti. Perché se io pago per avere 150 gb, voglio che siano 150 GB!!!!!!!!

[Jo20]

Stesso problema anche per me e vedo che non solo a me succede. Perciò non giriamoci intorno, se pensate di fregarmi vi sbagliate. Non usate la scusa del background e altre cose perché sto monitorando e veramente voi state aumentando i giga facendo così finire subito l'offerta. Sono nuovo cliente da nemmeno 1 mese e vedo una sproporzione di consumo assurdo con voi, 1 giga deve valere 1 gb non che aumentate affinché io li finisca subito. Controllate subito la mia offerta che pago pure 7,99 al mese.
Come ho già detto voglio che 1 giga vali 1 gb, sennò prenderò provvedimenti, grazie e buona serata

[Sirya]

Ciao @Disgustata., un elevato consumo di giga può dipendere da una serie di fattori
 ( la visualizzazione e lo scambio di immagini e video nei principali social network
 e chat come WhatsApp, così come l'utilizzo di app ad elevato scambio di dati come Mappe
 o Spotify, la riproduzione automatica dei video su Facebook o, ancora,  
l'aggiornamento automatico delle app) che non dipendono mai dall'operatore utilizzato.
 Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali noi non abbiamo accesso
a informazioni di dettaglio su come vengono utilizzati i giga (per esempio,
siti visitati o tipologia di traffico). Ma, se vuoi, puoi conoscere l’utilizzo
 dei giga delle tue app direttamente dalle impostazioni dello smartphone oppure
 utilizzando app dedicate. Resto a tua disposizione.Buona serata.

[Disgustata.]

Concordo pienamente! Il traffico dati che mi segnala il telefono è 5 volte inferiore di quello dell'app di H.O. e troverò il modo di denunciare la truffa

[Sirya]

Ciao @Blondy888881, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati o dai file condivisi nelle app di messaggistica e social (foto/video). Disabilita anche gli aggiornamenti automatici in 4g sia del software che delle App. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Blondy888881]

Ti capisco a me segna subito dopo la ricarica 8 settembre 77 gb non ho parole

[Andress1]

Ciao @Rony1, puoi controllare il dettaglio di chiamate, SMS in uscita e connessioni internet degli ultimi 6 mesi sull'app ho. o nell’area personale del sito, basta selezionare dal menu principale la voce Spesa e traffico e cliccare su Dettaglio traffico.
Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga (per esempio, siti visitati o tipologia di traffico). Puoi conoscere l’utilizzo dei giga delle tue app dalle impostazioni dello smartphone. Tra le app installate sul dispositivo ve ne potrebbero essere alcune che accedono ad internet consumando il traffico disponibile.Ti consiglio di controllare quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente.  
Resto a tua disposizione

[Rony1]

Sto riscontrando in questo. Mese un consumo eccessivo di giga. Volevo sapere il. Motivo??

[Owen]

Ciao @Lara.b , ti confermo nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non ho accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Resto a tua disposizione. Buona giornata.