Credito azzerato durante il viaggio in sardegna

[Deborah11]

Ciao @Eragal, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Eragal]

Salve, questa notte è successo anche a me, dopo un viaggio da Napoli a Palermo ho ricevuto un messaggio da .ho che mi avvertiva del termine del mio credito. Successivamente ho ricaricato 15 euro e dopo poche ore di nuovo a zero.... vorrei spiegazioni a riguardo e soluzioni per favore.

[Benedetta11]

Ciao @Chiara_fa, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione. A presto!

[Chiara_fa]

Ho avuto anche io un problema simile, ho fatto la segnalazione ma non ho avuto alcun riscontro. Che devo fare?

[Chiara_fa]

Io non l'ho usato proprio, evidentemente qualche app del mio cellulare si è collegata automaticamente. Me ne sono accorta solo quando ho ricevuto un sms in cui mi si diceva che la soglia dei 60 euro era quasi raggiunta!! Purtroppo il problema è stato anche che avevo ricaricato parecchi soldi, se avessi avuto pochi soldi sicuramente non sarebbe potuto succedere

[esatau]

50 euro?quindi il roaming del gestore marittimo lo hai usato un bel po' o cosa altro può essere capitato per consumare tutti quei soldi?

[Chiara_fa]

È successo anche a me,ora ho fatto via mail all'indirizzo supporto@mail.ho-mobile.it una segnalazione... vediamo cosa mi diranno...ho perso 50 euro

[Josephine11]

Ciao @Gabriele92, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[esatau]

se vuoi fare meglio attiva la modalità aereo per evitare connessioni non volute.

[lukas67]

Ciao, 

è accaduto perchè anche senza usare il cellulare lo stesso continua a scambiare dati e trovandoti connesso a una rete marittima ti ha scalato il credito.

La prossima volta quando sali su una nave disattiva la connessione dati.

Ciao Luca