Dsattivazione "Ho. Il Turbo" in pending

[Angelyca]

Ciao @Calogera, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[gae974]

@Calogera. Chiama il 192121, opzione 9 per parlare con un operatore, e chiedi loro di disattivarti il servizio.

[Calogera]

Io ho richiesto la disabilità del turbo un mese fa e questo mese si sono presi i soldi lo stesso cosa devo fare ???

[gae974]

@Antonio19661. Hai controllato di avere l'app aggiornata all'ultima versione effettuando una ricerca aggiornamenti sul tuo app store predefinito?

[Angelyca]

Ciao @Antonio19661,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Antonio19661]

Salve. il 28 Maggio ho pagato il primo mese di Ho il turbo a 1,49 euro avendo richiesto precedentemente a questa data, la disattivazione. Il 28 giugno, al rinnovo della mia promozione da 5,99, mi è stata regolarmente disattivata. Ora vorrei attivare Ho il turbo a 0,99 ma il sistema sembra bloccato e non mi permette di fare nulla. Qualcuno può aiutarmi? Grazie

[gae974]

@Utente_scontento. Prova ad attivare ho+ al prossimo rinnovo della tua offerta.

[gae974 · Accepted solution]

@Utente_scontento. La disattivazione di ho.il turbo risulterà effettiva solo a partire dal prossimo rinnovo della tua offerta.

[Josephine · Accepted solution]

Ciao @Utente_scontento, devi attendere il naturale rinnovo, l'opzione rimane comunque attiva per il periodo pagato. Resto a disposizione. Buona giornata.

[Utente_scontento]

Ciao, ho attivato l'opzione i primi di maggio per poi richiederne la disattivazione quando Ho. ha comunicato che i 60mb/s sarebbero stati comunque per tutti. Ora non riesco ad attivare Ho.+ perchè mi riscontra un problema di pagamento ma il credito c'è credo sia colpa dell'opzione "Ho. il Turbo" ancora in fase di disattivazione. Devo aspettare il naturale rinnovo del mese perchè il problema sparisca?