Errore ricarica numero sbagliato

[Andress1]

Ciao Andrea128, non ci sono pervenute attualmemte segnalazioni (massive)  in merito a quanto da te segnalato. Come detto in precedenza non possiamo rimborsare quanto da te richiesto in quanto per motivi di privacy non possiamo accedere ai dati di una terza persona senza una sua autorizzazione. Resto a tua disposizione

[Andrea128]

Buongiorno,
Non ho richiesto i dati del ricaricato, chiedevo se é possibile avere un rimborso o una ricarica di pari valore dato che l'errore si é verificato a causa di un problema della vostra app (problema che é stato segnalato anche da diversi altri utenti su un altro thread)

[Andress1]

Ciao @Andrea128, in merito a quanto segnali non possiamo fare nulla, non possiamo provvedere al rimborso.

Secondo quanto prevista dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - UE 2016/679 del 4 Maggio 2016 (GDPR- General Data Protection Regulation) in caso di ricarica su numero errato, fra l’interesse del ricaricante alla restituzione della ricarica e l’interesse della protezione dei dati del ricaricato, prevale quest’ultimo.

Pertanto in caso di richiesta da parte del ricaricante di accesso ai dati del ricaricato non siamo autorizzati a fornire queste informazioni.

Resto a tua disposizione

[Andrea128]

Salve anch'io ho lo stesso problema, in realtà ho ricaricato usando il tasto "ricarica" della app ma deve esserci stato qualche bug perché poco dopo mi sono accorto che risultavo loggato nella app con un numero che non é il mio. Potete aiutarmi?

[Deborah11]

Ciao @marajah, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[marajah]

Ho ricaricato la sim sbagliata, gestendo due sim ho.mobile con lo stesso profilo nell'app ho scelto quella che vorrei disattivare. C'è modo di recuperare il credito?