Giga finiti

[Sirya]

Ciao @Gioors , sono qui per aiutarti e ti informo che nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga.
Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot.
Verifica dalle impostazioni del tuo dispositivo quale APP o servizio ha consumato più giga.Inoltre hai provato a verificare se sono presenti delle offerte a te riservate tramite la nostra App? 
Resto a tua disposizione. Buona serata

[fabri71]

Ciao purtroppo sta succedendo anche a me e con 2 utenze diverse una con 150Gb e l'altra con 300Gb. E per giunta l'opzione Riparti ora ti costa 5 euro aggiuntivi oltre a saltare i giorni mancanti al completamento del mese di abbonamento. Qualcosa non mi quadra affatto!

[Gioors]

ho lo stesso problema, sono due volte che ricomincio l’offerta e nel giro di due giorni finiscono i 50 giga che ho a disposizione, cosa posso fare?

[Sirya]

Ciao @Cir3 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[gae974]

@Cir3. Confronta il consumo riportato dall'app con il conteggio giga che te ne fa il tuo dispositivo dalle sue impostazioni, da Utilizzo dati.

[Cir3]

Per cortesia mi fate un controllo?
Ho già finito i giga e non posso utilizzare internet.

[Sirya]

Ciao @Beatrice14, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Beatrice14]

Problema simile,rinnovata l'offerta ieri 1 maggio 200 giga su scheda del wifi, nessuno in casa ed adesso mi accorgo accendendo la stampante che non si collega perché finiti i giga ma come si può?

[Josephine]

Ciao @Daniele108, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Daniele108]

Anche a me succede sempre la stessa cosa. Mi si rinnova l'offerta ma i giga rimangono quelli precedenti e non si rinnovano. Dopo poco li finisco...
Adesso ho ancora lo stesso problema e sono senza ma l'offerta mi si è rinnovata 2 giorni fa...